캠페인 시작 또는 일시중지

이 도움말에서는 캠페인을 시작하고 일시중지하는 방법을 설명합니다.

캠페인 일시 중지/중지 방법

캠페인이 실행되면 다음 두 가지 방법 중 하나로 중지할 수 있습니다.

• 자동 – 연락처 목록의 마지막 레코드에 도달하면 캠페인이 자동으로 중지/완료됩니다. 이 시나리오에서 해당 캠페인이 다시 켜지면 시스템은 첫 번째 레코드부터 다이얼합니다.
• 수동 – 관리자가 캠페인을 수동으로 중지(해제)할 수 있습니다. 이 시나리오에서 캠페인이 다시 시작되면 시스템은 연락처 목록에서 중단된 부분부터 선택합니다. 목록의 첫 번째 레코드에서 시작할 수 없습니다.
  
  

참고: Edge가 실패하거나 클라우드 연결이 끊어져 캠페인 호출이 실패하면 캠페인이 자동으로 꺼집니다.

캠페인 실행 및 오류 상태

캠페인에는 두 개의 실행 상태와 하나의 오류 상태가 있습니다.

실행 상태:

• 에 캠페인이 실행 중임을 나타냅니다.
• 끄다 캠페인이 일시 중지되었거나 완료되었음을 나타냅니다. 다이얼링 진행률 열의 녹색 확인 표시는 완료된 캠페인을 나타냅니다.

오류 상태:

캠페인 구성에 문제가 있는 경우(캠페인을 켤 수 없음) 켜기 및 끄기 슬라이더 스위치가 오류를 나타내는 빨간색 느낌표로 바뀝니다.  예를 들어 대기열이나 기타 리소스를 더 이상 사용할 수 없거나 연락처 목록에 오류가 있는 경우 캠페인은 유효하지 않습니다.

캠페인 시작 또는 일시 중지

캠페인을 시작하거나 일시중지하려면:

1. 1. 딸깍 하는 소리 관리자.

   2. 아웃바운드 다이얼링에서 캠페인 관리를 클릭합니다.

   3. 클릭 보이스 캠페인 또는 디지털 캠페인 탭.

   4. 캠페인 실행 상태를 변경하려면 슬라이더 스위치를 에 캠페인을 켜거나 슬라이더 스위치를 끄다 일시 중지하는 위치입니다.