연락처 목록에서 연락처 편집

전제 조건
  • 배 밖으로 > 연락처 목록 > 추가, 삭제, 편집, 보기 권한
  • 배 밖으로 > 연락하다 > 보다 연락처 목록 편집기를 보려면
  • 배 밖으로 > 연락하다 > 추가하다 , 삭제, 편집 권한
  • 배 밖으로 > 연락하다 > 보다 수출하다

연락처 목록 편집기를 사용하면 관리자가 연락처 목록의 연락처를 관리할 수 있습니다. 

연락처 목록 편집기에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아웃바운드에서 다음을 클릭합니다. 목록 관리 .
  3. 클릭 연락처 목록 탭.연락처 목록 보기가 나타납니다.
  4. 연락처 목록 보기에서 더 .
  5. 선택하다 연락처 편집 . 연락처 목록 편집기가 나타납니다.

    연락처 목록 편집기 컨트롤을 사용하여 페이지를 새로 고치고, 연락처 목록을 전환하고, 열을 표시하거나 숨길 수 있습니다.

    제어 작업

    새로 고침
    페이지를 새로 고쳐 진행 중인 대량 편집을 표시합니다.

     페이지를 새로 고치고 진행 중인 대량 편집을 표시합니다.

    참고: 대량 편집 및 대량 삭제는 연락처 목록의 연락처 수를 기준으로 연락처를 편집하는 데 시간이 걸립니다.

    연락처 목록
    연락처 목록을 전환하려면 이 드롭다운 상자를 사용하세요.

     연락처 목록 간을 전환합니다. 

    열 표시/숨기기
    연락처 목록 편집기에서 열을 숨기려면 이 버튼을 클릭하세요.

    열 표시/숨기기 대화 상자를 표시하고 연락처 목록 편집기에서 열을 숨길 수 있습니다. 

    시스템 열
    시스템 열을 표시하려면 시스템 열 토글을 켜기로 전환합니다.

    시스템 열을 표시하려면 전환하세요. 시스템 열 에게 ~에 . 

    연락처 목록 편집자 작업

    연락처를 편집할 때 다음 작업을 수행할 수 있습니다.


    연락처 목록에서 여러 연락처를 선택하려면 대량 편집을 사용하세요. 

    참고: 가장 좋은 방법은 대량 작업 전에 연락처를 내보내고 백업하는 것입니다.

    대량 편집을 위해 연락처를 선택하는 방법에는 세 가지가 있습니다.

    • 현재 페이지의 연락처를 선택하려면 확인란 열 상단의 상자를 클릭한 후 현재 페이지 선택 .
    • 연락처 목록의 모든 연락처를 선택하려면 확인란 열 상단의 상자를 클릭한 후 모든 페이지 선택 . 
    • 여러 개별 연락처를 선택하려면 각 연락처의 확인란을 선택하세요.

    연락처를 선택한 후 편집하다 . 연락처 대량 편집 대화 상자가 나타납니다. 대량 편집을 위한 값을 입력하세요.

    부분 값을 입력하세요
    사용자 열

    편집할 열을 선택하고 해당 열의 값을 입력합니다. 편집할 열을 더 추가할 수 있습니다. 
    전화 칼럼

    편집할 수 있습니다 연락처 – 통화 가능 또는 사용자 전화 – 통화 가능 열. 호출 가능 열은 음성 및 SMS 미디어 유형 모두에 적용됩니다. 연락처에 대해 음성으로 연락 가능 또는 SMS로 연락 가능 미디어 유형을 편집하려면 음성/SMS 미디어 유형에 연락 가능 사용 다음으로 전환 예 . 기본값은 아니요 . 연락 가능 열은 미디어 유형별로 다르며 연락처 및 전화 열의 호출 가능 열보다 우선합니다. Genesys에서는 연결 가능한 열을 사용할 것을 권장합니다. 

    그런 다음 편집할 전화 열을 선택하고 해당 열에 대한 값을 입력합니다.

    편집할 열을 더 추가할 수 있습니다.

    참고: 때 음성/SMS 미디어 유형에 연락 가능 사용 토글이 다음으로 설정되었습니다. 아니요 , 편집할 수 있습니다. 연락처 – 통화 가능 또는 전화 – 통화 가능 열.
    이메일 열 편집할 열을 선택하고 해당 열의 값을 입력합니다. 이메일 미디어 유형별 연락 가능과 같은 더 많은 열을 추가하여 연락처 및 이메일 열을 편집할 수 있습니다.
    참고: 값 없이 열을 추가하려면 값 입력 상자에 공백을 추가하세요.

    연락처 목록에서 여러 연락처를 선택하려면 대량 삭제를 사용하세요. 

    참고: 가장 좋은 방법은 대량 작업 전에 연락처를 내보내고 백업하는 것입니다.

    연락처 목록에서 연락처를 대량 삭제하려면 확인란 열 상단에 있는 상자를 클릭하세요. 딸깍 하는 소리 현재 페이지 선택 또는 모든 페이지 선택 을 클릭한 다음 삭제 .

    참고: 진행 중인 대량 삭제를 보려면 페이지를 새로 고치세요. 일괄 삭제는 연락처 목록의 연락처 수에 따라 연락처를 삭제하는 데 시간이 걸립니다.

    연락처 목록을 필터링하여 다음을 수행합니다.

    • 연락처 목록의 특정 연락처를 보려면 새 연락처 목록 필터를 만듭니다.
    • 기존 연락처 목록 필터를 사용합니다.

    새 연락처 목록 필터를 생성하려면: 

    1. 딸깍 하는 소리 필터 . 필터 유형 선택 대화 상자가 나타납니다.
    2. 선택하다 임시 필터 만들기 을 클릭하고 조건에서 필터 설정을 구성합니다.
    3. 딸깍 하는 소리 적용하다. 필터링된 연락처 목록이 표시됩니다.
    4. 필터를 저장하거나 지울 수 있습니다.
      1. 필터를 저장하려면 필터 저장 그런 다음 필터 이름 입력 대화 상자에서 연락처 목록 필터 이름 상자에 이름을 입력합니다. 여러 개의 필터를 생성하고 저장할 수 있습니다. 
      2. 필터를 지우려면 필터 지우기 . 

    기존 필터를 사용하려면:

    1. 딸깍 하는 소리 필터 . 필터 유형 선택 대화 상자가 나타납니다.
    2. 선택하다 기존 연락처 목록 필터 사용 .
    3. 연락처 목록 필터 상자에서 필터를 선택합니다.

    필터링된 총계의 개수는 연락처 보기의 왼쪽 하단에 나타납니다. 그림에는 현재 페이지의 항목 수, 필터와 일치하는 연락처 수, 연락처 목록의 총 연락처 수를 포함하여 필터링된 총계의 개수가 표시됩니다.

    개수에는 다음이 포함됩니다.

    • 현재 페이지의 항목 번호
    • 필터와 일치하는 연락처 수
    • 연락처 목록의 총 연락처 수

    현재 필터의 이름이 적용된 필터 상자에 나타납니다. 현재 필터의 이름은 뷰 상단의 적용된 필터 상자에 표시됩니다.

    참고: 필터링된 항목에 대해 대량 편집, 대량 삭제, 정렬, 내보내기 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

    필터를 사용하거나 필터 없이 연락처 목록의 연락처를 정렬할 수 있습니다. 연락처를 정렬하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 딸깍 하는 소리 종류 . 정렬 대화 상자가 나타납니다.
    2. 정렬 설정을 구성합니다.
    3. 딸깍 하는 소리 적용하다. 정렬된 연락처 목록이 표시됩니다.
    4. 정렬을 지우려면 정렬 지우기 .

    연락처 목록에 대한 새 연락처를 생성하려면 새로 만들기 을 클릭하고 연락처 값을 입력합니다.
    • 사용자 열 :  사용자 열에 연락처 값을 입력합니다.
    • 전화 칼럼 : 새 연락처의 연락처 목록에 정의된 전화 열 값을 설정합니다.

      설정할 수 있습니다 연락처 – 통화 가능 또는 사용자 전화 – 통화 가능 열. 호출 가능 열은 음성 및 SMS 미디어 유형 모두에 적용됩니다. 기본적으로 호출 가능 토글이 다음으로 설정되었습니다. 예 . 연락처에 대해 음성으로 연락 가능 또는 SMS로 연락 가능 미디어 유형을 설정하려면 음성/SMS 미디어 유형에 연락 가능 사용 다음으로 전환 예 . 기본값은 아니요 . 연락 가능 열은 미디어 유형별로 다르며 연락처 및 전화 열의 호출 가능 열보다 우선합니다. Genesys에서는 연결 가능한 열을 사용할 것을 권장합니다. 

    • 이메일 열: 해당 연락처에 이메일로 연락할 수 있도록 하려면 이메일로 연락 가능 다음으로 전환 예 을 클릭하고 이메일 열 값을 구성합니다. 기본값은 예 . 

    편집을 사용하여 연락처 목록의 연락처를 수정합니다. 

    편집할 연락처를 선택하려면 해당 연락처의 확인란을 선택한 후 편집하다 .

     다음 열을 편집할 수 있습니다.

    부분 값 입력

    사용자 열

    		 편집할 열을 선택하고 해당 열의 값을 입력합니다. 
    전화 칼럼

    기존 내용을 편집할 수 있습니다. 연락처 – 통화 가능 또는 사용자 전화 – 통화 가능 열. 호출 가능 열은 음성 및 SMS 미디어 유형 모두에 적용됩니다. 특정 미디어 유형인 음성 또는 SMS별로 연락처 또는 전화 열에 연락할 수 있는 열로 전환하려면 음성/SMS 미디어 유형에 연락 가능 사용 다음으로 전환 예 . 기본값은 아니요 . 연락 가능한 열은 미디어 유형에 따라 다릅니다. 이 열을 편집하고 저장하면 연락처 및 전화 열의 통화 가능 열보다 우선적으로 적용됩니다. Genesys에서는 연결 가능한 열을 사용할 것을 권장합니다. 
    이메일 열 편집할 열을 선택하고 해당 열의 값을 입력합니다. 

    해당 연락처에 이메일로 연락할 수 있도록 하려면 이메일로 연락 가능 다음으로 전환 예 을 클릭하고 이메일 열 값을 구성합니다. 기본값은 예 . 
    편집 불가능한 시스템 열

    전화 및 이메일 열에 대한 마지막 시도 및 마지막 결과를 표시합니다. 

    연락처 목록에서 ATZM 매핑을 사용하는 경우 전화 열과 우편번호가 설정되어 있으면 자동 시간대 정보가 나타납니다. 

    검색 필드를 사용하여 연락처 목록의 특정 연락처를 봅니다. 하나 또는 두 개의 필드를 검색하여 선택한 열에 대한 연락처를 표시합니다. 

    검색을 생성하려면:

    1. 열 검색 필드에 연락처를 검색할 값을 입력하세요. 검색은 포함 연산자를 사용하여 값을 검색합니다. 검색에는 하나 또는 두 개의 검색 필드를 사용할 수 있습니다.
    2. 딸깍 하는 소리 적용하다. 검색된 연락처 목록이 표시됩니다. 
    3. 검색을 지우려면 필터 지우기 . 
    참고: 연락처 목록에 필터를 적용하면 검색 필드를 사용할 수 없습니다.

    연락처 목록의 연락처를 .csv 파일로 내보낸 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

    연락처를 내보내는 방법에는 세 가지가 있습니다.
    다음을 내보낼 수 있습니다.

    • 연락처 목록의 모든 연락처.
    • 연락처 목록에서 선택한 연락처입니다.
    • 필터로 생성된 목록의 연락처입니다.  

    연락처 목록에서 모든 연락처를 내보내려면:

    1. 딸깍 하는 소리 모두 내보내기 .
    2. .csv 파일이 생성되면 다음을 선택합니다. 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오 .
      그림은 모든 연락처를 내보내기 위해 다운로드하려면 여기를 클릭을 선택하는 것을 보여줍니다.
    3. 내보낸 파일은 브라우저의 다운로드 디렉터리에서 사용할 수 있습니다. 

    연락처 목록에서 선택한 연락처를 내보내려면: 

    1. 내보내기에 포함할 각 연락처의 확인란을 선택합니다.
    2. 딸깍 하는 소리 선택 내보내기 .
    3. .csv 파일이 생성되면 다음을 선택합니다. 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오 .
      그림은 선택한 연락처를 내보내기 위해 다운로드하려면 여기를 클릭을 선택하는 것을 보여줍니다.
    4. 내보낸 파일은 브라우저의 다운로드 디렉터리에서 사용할 수 있습니다. 

    필터로 생성된 목록에서 연락처를 내보내려면:

    1. 딸깍 하는 소리 필터링하여 내보내기 .
    2. .csv 파일이 생성되면 다음을 선택합니다. 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오 .
      그림은 필터링된 연락처를 내보내기 위해 다운로드하려면 여기를 클릭을 선택하는 것을 보여줍니다.
    3. 내보낸 파일은 브라우저의 다운로드 디렉터리에서 사용할 수 있습니다. 
    참고: 연락처 목록에서 모든 연락처를 내보낼 때 특히 이전에 필터링된 목록을 내보낸 경우 다시 내보내는 것이 좋습니다.