주차하고 이메일 상호 작용을 다시 시작하세요

전제 조건

Genesys Cloud를 사용하면 이메일 상호작용을 보류한 후 나중에 상호작용을 재개하거나 보류를 해제할 수 있습니다.

이메일 상호작용 주차하기

활성 이메일 상호 작용을 주차하려면 메시지 위에서 다음을 클릭하세요. 공원 . 이메일 상호작용은 대화 목록에서 제외되고 목록 보기의 주차된 대화 탭에 나타납니다.

메모:

고객이 주차된 상호작용에 추가 메시지를 보내면 Genesys Cloud는 해당 상호작용을 주차된 대화에서 제거하고 활성 대화 목록으로 반환합니다.
이메일 상호작용을 7일 이상 보류하는 경우 Genesys Cloud는 해당 상호작용을 보류된 대화에서 제거하고 활성 대화 목록으로 반환합니다.
각 개인은 최대 10개의 이메일을 주차시킬 수 있습니다. 그러나 대기열, 부서 또는 조직에 대한 주차된 이메일 수에는 제한이 없습니다.

이메일 상호작용을 재개하거나 보류를 해제하려면 다음 단계를 따르세요.