설문조사 질문하기 액션

설문조사 양식에서 작업이 해당하는 특정 설문조사 질문입니다. 설문조사 양식에 포함된 설문조사 질문 목록의 드롭다운에서 다른 질문을 선택할 수 있습니다.

참고: 생성된 설문조사 질문하기 작업에서 값을 사용자 정의하거나 변경한 경우 다른 질문을 선택하면 Architect가 이러한 변경 사항과 사용자 정의를 덮어씁니다.

기본적으로 설문조사 질문의 질문 필드에 입력한 텍스트입니다. 질문 설문 조사 참가자(발신자)에게 구두로 재생됩니다.

수정하려면 표현 모드 버튼을 클릭하고 다음 단계 중 하나를 완료하세요.

• 인라인 표현식을 생성하려면 표현 . 표현식을 편집하려면 대형 표현식 편집기 단추.
• 커뮤니케이션 출력에 표현식, 프롬프트 또는 공백을 추가하려면 통신 시퀀스 빌더 .

메모 : 설문조사 흐름의 기본 언어가 설문조사 양식의 기본 언어와 일치하지 않으면 음성 인식과 관련된 문제가 발생할 수 있습니다.

이 필드는 읽기 전용이며 Architect 작업이 설문조사 참가자에게 묻는 설문조사 질문 유형을 표시합니다.

참고: 건축가는 R을 안부 Angel 및 Yes/No 질문은 객관식 질문으로 제공됩니다.

읽기 전용 변수 설문조사질문 Architect 작업이 설문조사 양식에 해당하는 설문조사 질문에 대해 Architect가 생성하는 데이터 유형입니다.

참고: Architect는 다음의 변수를 자동 생성합니다. 설문조사질문 데이터 형식. 음성 설문조사 흐름을 사용자 정의할 때 이러한 변수를 생성할 수 없습니다.

설문조사 질문이 NPS 질문이고 설문조사 양식 작성자가 후속 질문을 포함하기로 선택한 경우 이 필드에는 설문조사 양식 작성자가 아래에 지정한 텍스트가 포함됩니다. 후속 질문 프롬프트 . 질문 설문 조사 참가자(발신자)에게 구두로 재생됩니다.

수정하려면 표현 모드 버튼을 클릭하고 다음 단계 중 하나를 완료하세요.

• 인라인 표현식을 생성하려면 표현 . 표현식을 편집하려면 대형 표현식 편집기 단추.
• 커뮤니케이션 출력에 표현식, 프롬프트 또는 공백을 추가하려면 통신 시퀀스 빌더 .

기본적으로 입력한 텍스트는 답변 설문조사 질문 필드입니다. 답변 설문 조사 참가자에게 구두로 플레이하십시오.

수정하려면 표현 모드 버튼을 클릭하고 다음 단계 중 하나를 완료하세요.

• 인라인 표현식을 생성하려면 표현 . 표현식을 편집하려면 대형 표현식 편집기 단추.
• 커뮤니케이션 출력에 표현식, 프롬프트 또는 공백을 추가하려면 통신 시퀀스 빌더 .

설문조사 참가자가 질문에 대해 제공할 수 있는 답변 또는 답변 모음입니다. 설문조사 질문 필드. DTMF 설정은 수정할 수 있지만 응답 값은 수정할 수 없습니다.

메모:

• 나 여러 설문조사 질문하기 작업이 동일한 설문조사 질문을 참조하는 경우 Architect는 작업 전반에 걸쳐 동일한 DTMF 설정을 사용합니다.
• 특정 설문조사 질문에 대한 DTMF 설정을 구성할 수도 있습니다. 음성 설문조사 흐름 아래의 설정 설정 .
• DTMF 값은 질문 내의 각 답변 옵션에 대해 고유해야 합니다.

설문조사 양식 작성자가 지정한 경우 사용할 DTMF 문자 답변으로 N/A를 추가하세요. 아래에 답변 속성 설문조사 양식으로

참고: 티 그의 문자는 DTMF 종료 문자에 대한 설문조사 흐름의 설정이나 이 설문조사 질문과 관련된 답변 옵션과 동일할 수 없습니다.

설문조사 양식을 기반으로 질문을 사용할 수 있는 조건을 표시하는 읽기 전용 필드입니다. 만약에 NOT_SET , Architect는 항상 설문조사 참가자에게 질문을 제시합니다.

메모 : 설문조사 관련 Architect 기능을 사용하여 흐름을 사용자 정의할 수도 있습니다. 예를 들어 다음을 사용할 수 있습니다. GetSurveyQuestionNpsCategory 여부를 결정하는 기능 설문조사 질문이 NPS(Net Promoter Score) 질문인 경우 GetSurvey질문답변 NPS 질문에 대한 답변을 얻는 기능입니다. 참가자의 응답에서 해당 상담원이 "비방자" 그룹에 속한다는 것을 나타내는 경우 예를 들어 참가자에게 "개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?"라는 질문을 할 수 있습니다. NPS 설문조사 질문에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Net Promoter Score 웹 설문조사 질문 개요 .

참가자가 말하기를 마친 후 일시 중지할 최대 시간을 지정합니다. 값이 너무 낮으면 Architect는 참가자의 입력 문장 중간을 잘라낼 수 있고, 값이 너무 높으면 일부 참가자가 반복하여 음성 인식 문제가 발생할 수 있습니다.

메모:  

• 기간 값이 최소값보다 작으면 Architect는 최소값을 사용합니다.
• 값이 최대값보다 크면 Architect는 최대값을 사용합니다.
• 값이 NOT_SET인 경우 Architect는 기본값인 1초를 사용합니다.

참가자 입력을 수신하지 않거나 수신된 입력에 유효한 일치 항목이 없을 때 작업에서 사용하는 기본 통신 출력입니다.

입력 없음 처리는 에 구성된 통신 값을 사용합니다. 입력 사과 없음 에서 설정 감지된 입력 없음 섹션 사용자 입력 아래에 설정 . 

Architect가 입력을 받지 못한 경우 통신 값을 사용자 정의하고 재요청 컬렉션을 추가할 수 있습니다. 재요청 수집의 길이는 다음에 정의된 입력 없음 재시도의 최대 횟수를 재정의합니다. 설정 > 사용자 입력 > 입력이 감지되지 않음 > 최대 입력 없음 재시도 횟수 행동을 위해. 빈 컬렉션은 입력 없음 재시도를 비활성화합니다.

일치하지 않음 처리는 에 구성된 통신 값을 사용합니다. 일치하지 않는 사과 에서 설정 일치하는 항목이 발견되지 않았습니다. 섹션 사용자 입력 아래에 설정 .

Architect가 유효한 일치 항목이 없는 입력을 수신하면 통신 값을 사용자 정의하고 재요청 컬렉션을 추가할 수 있습니다. 재요청 수집 길이는 최대 개수보다 우선합니다. 일치하지 않는 재시도 에 정의됨 설정 > 사용자 입력 > 일치하는 항목이 감지되지 않음 > 일치하지 않는 재시도의 최대 횟수 행동을 위해. 빈 컬렉션은 No Match 재시도를 비활성화합니다.