자동 지속 연결을 위한 전화 구성

Genesys Cloud에서 지속적인 연결을 설정하는 동안 전화 응답이 지연되는 것을 방지하기 위해 관리자는 이제 상담원이 전화를 받기 전에 Genesys Cloud에서 지속적인 연결을 자동으로 설정하도록 구성할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면, 지속적인 연결이 활성화될 때까지 상담원이 대기열에 들어가는 것을 잠시 방지하거나 통화가 상담원에게 라우팅되는 것을 방지합니다. 지속적인 연결이 중단되면 Genesys Cloud는 즉시 연결을 복원하려고 시도합니다.

자동 지속 연결을 설정합니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 전화통신 , 클릭 글로벌 전화 설정 .
3. 아래에 음성 통화 , 클릭 활성 지속 연결 .
4. 딸깍 하는 소리 구하다.