음성 설문조사 흐름의 녹음 설정

에서 녹음 음성 설문조사 흐름의 섹션 설정 영역에서는 전체 음성 설문조사 흐름에 대해 통화 녹음을 억제할지 여부를 구성할 수 있습니다.

참고: 아래의 음성 설문조사 상태와 관계없이 품질 요약 설문조사 상호작용의 세부정보 페이지에서 녹음이 억제되지 않으면 완료된 음성 설문조사의 녹음을 사용할 수 있게 됩니다. 예를 들어 설문조사가 다음과 같은 경우 오류 설문 조사 참가자가 내부 참가자(연락 센터 상담원)였기 때문에 상담원의 감독자는 평가 목적으로 음성 설문 조사 녹음을 들을 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 상호 작용의 품질 요약 보기 그리고 상호작용 세부정보 보기 .

이름 설명 및 사용

전체 흐름에 대한 기록 억제

만약에 통화 녹음이 활성화되었습니다 , 전체 음성 설문조사 흐름에 대한 녹음을 억제하려면 이 상자를 선택하세요. 이 설정은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.