Genesys와 Salesforce 통합의 CX Cloud는 VDI(가상 데스크톱 인프라) 구성을 지원합니까?

예, Genesys와 Salesforce 통합의 CX Cloud는 VDI(가상 데스크탑 인프라) 구성을 지원합니다.

에이전트는 VDI 환경을 통해 CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud 콘솔에서 상호 작용을 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 가상 데스크톱 사용자를 위한 음성 통화 오디오 설정 . 

Genesys Cloud는 VDI 환경에서 WebRTC Media Helper를 사용합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. VDI(가상 데스크톱 인프라) 환경에서 WebRTC Media Helper 사용 .