Genesys 클라우드
Genesys Cloud WFM 관리 모듈의 UI 개선
| 에 발표 | 발효일 | 아하! 아이디어 |
|---|---|---|
| 2024-08-05 | 2024-10-07 | - |
향후 릴리스에서 Genesys Cloud는 사업부(BU), 관리 부서(MU), 작업 팀 및 시간대 제어에 업데이트된 UX를 사용하도록 인력 관리 관리자 사용자 인터페이스를 업데이트할 예정입니다. 이러한 보기는 인력 관리 제목 표시줄로 이동됩니다. 이전에는 이러한 컨트롤이 도구 모음 영역 위의 이동 경로 막대에 표시되었습니다. 새로운 배치는 보다 간소화되고 일관된 사용자 경험을 만드는 것을 목표로 합니다.
인력 관리 기획자는 일관된 UX 제어를 사용하여 BU, MU, 작업 팀 및 균일한 모양, 느낌 및 기능을 갖춘 시간대를 선택함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 이 변경에는 명확한 기능 설명을 보장하기 위해 예측 내보내기 옵션 이름에 대한 사소한 업데이트도 포함됩니다. 또한 여러 모듈이 모듈 제목의 일관된 표시로 업데이트됩니다. 이러한 향상된 기능은 기록 준수 및 기록 축소와 같은 모듈에 맞춰 조정되는 BU, MU, 작업 팀 및 시간대 선택을 위한 최신 UI 구성 요소를 활용합니다.
메모 : 이러한 향상된 기능은 에이전트 모듈에는 적용되지 않습니다.
업데이트된 모듈
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