여러 개의 이메일 주소가 서로 다른 대기열에 속해 있어 Genesys Cloud로 이메일이 전송되는 경우, 해당 이메일이 모든 대상 대기열로 전송되지 않는 이유는 무엇인가요?

기본적으로 Genesys Cloud는 이메일에 여러 이메일 주소가 포함되어 있어도 하나의 이메일 주소로만 라우팅합니다. 라우팅을 위해 선택된 이메일 주소는 예측할 수 없습니다. 이메일에 지정된 모든 이메일 주소로 라우팅하려면 다음을 활성화하세요. 여러 목적지로 이메일 라우팅 .