기본 대기열 내 통화 흐름 편집
Architect는 기본 제공 기본 대기열 내 흐름, 그러나 회사 사양 및 기본 설정에 맞게 추가 대기열 내 흐름을 만들고 사용할 수 있습니다.. 기본 대기열 내 흐름의 이름이나 설명은 편집할 수 없지만 흐름 디자인에 따라 기본 동작을 수정할 수 있습니다. 기존 흐름을 편집하고 다시 게시하면 Architect에서 변경 사항을 저장하고 구성을 즉시 적용합니다.
기본 대기열 내 흐름은 자동으로 게시되지 않습니다. 이 흐름을 사용하여 대기열에서 대기 중인 호출을 처리하려면 먼저 이를 게시해야 합니다.
기본 대기열 내 흐름은 삭제할 수 없으며 기본 대기열 내 흐름의 이름이나 설명을 편집할 수 없습니다. 그러나 역할에 할당된 Architect 사용자 편집자 또는 관리자 권한, 그런 다음 흐름 디자인에 따라 기본 동작을 수정할 수 있습니다.
- Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴를 선택하고 대기열 내 통화.
- 기본 대기열 내 흐름을 클릭합니다. 흐름 편집기가 열립니다.
- 선택적으로 대기열 내 흐름의 기본 설정 구성.
- 대기열 내 작업 디자인 영역에서 홀드 뮤직 작업 순서의 작업. 대기열 내 작업 편집기가 열립니다.
- 설계에 따라 대기열 내 흐름 작업을 구축합니다.
- 대기열 내 흐름을 확인하고 게시합니다.
