Genesys Cloud Function 데이터 작업 통합에 관하여

함수 데이터 작업 통합을 사용하면 사용자 정의 코드로 사용자 정의 작업을 만들 수 있습니다. 그런 다음 Genesys Cloud 전반에서 사용자 정의 작업을 사용할 수 있으며, 이를 통해 AWS Lambda 함수를 호출하여 코드를 배포할 수 있습니다. 이러한 사용자 지정 작업을 사용하면 Architect에서 상호 작용 흐름 내에서 라우팅 결정을 내리고 스크립트에서 에이전트에게 정보를 제공하거나 다른 방식으로 데이터에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.

• 릴리스 정보
• 통합 작동 방식
• 런타임 지원 및 사용 중단 정책
• 목차
• 제한 사항

요구 사항을 검토하고 Genesys Cloud 조직에 통합을 추가하세요. 통합을 추가한 후 사용자 지정 작업을 만들고 기능 구성을 추가합니다. Genesys Cloud에 사용자 정의 코드 패키지를 업로드하기 위한 기능을 구성합니다.

• 요구 사항
• 통합 추가
• 사용자 지정 작업 만들기
• 데이터 작업에 대한 구성 요청
• 기능 구성 추가
• 사용자 지정 작업 사용
• 데이터 작업 성능 세부 정보 보기
• 데이터 작업 성능 요약 보기
• 데이터 작업 통합 성능 분석

일반적인 문제에 대한 정보를 찾아보세요. 문제를 해결하려면 데이터 작업을 테스트하세요. 

• 문제 해결
• 테스트 데이터 작업