Genesys와 Salesforce 통합을 통해 CX Cloud를 관리하기 위한 Lightning 앱 만들기

관리자에게 다음 기능을 제공하는 Salesforce에서 Lightning 앱을 만듭니다.

• Genesys와 Salesforce가 통합된 CX Cloud에서 사용 가능한 패키지를 설치하고 업데이트합니다.
• 컨택 센터를 생성, 구성 및 관리합니다.

Salesforce에서 Lightning 앱 만들기:

1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 앱을 검색하고 선택합니다. 앱 매니저 .
2. 새 Lightning 앱 마법사를 열려면 새로운 번개 앱.
3. 앱 이름을 입력하세요. 예를 들어, 관리 설정 을 클릭한 다음 다음 .
4. 고르다 콘솔 탐색 탐색 스타일로 클릭하고 다음.
5. 유틸리티 항목을 건너뛰고 클릭하세요. 다음 .
6. 선택하다 CX Cloud Genesys 설정 에서 사용 가능한 항목 목록을 작성하여 다음으로 이동합니다. 선택된 항목 목록. 그런 다음 클릭하세요 다음 .
7. 기본 탐색 규칙을 수락하고 다음을 클릭합니다.
8. 선택하다 시스템 관리자 그리고 그것을 사용 가능한 프로필 목록에 선택한 프로필 목록.
9. 저장 및 완료를 클릭합니다.