Salesforce의 사용자 정의 권한

전제 조건
  • Salesforce Service Cloud 패키지용 CX Cloud, Digital 및 AI를 설치합니다.

Salesforce Service Cloud 패키지에 CX Cloud, Digital 및 AI를 설치하면 Salesforce에서 다음과 같은 사용자 정의 권한이 생성됩니다.

사용자 정의 권한 설명

CreateEmailAttachment

Genesys Cloud Email Lightning Web Component를 사용하여 작성된 이메일에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다.
CreateWebMessage 첨부파일 Genesys Cloud Chat Lightning Web Component를 사용하여 보낸 메시지에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다.
DeleteEmailAttachment 사용자가 Genesys Cloud Email Lightning Web Component에서 작성된 초안 이메일에서 첨부 파일을 삭제하거나 제거할 수 있도록 합니다.
GenesysCloud 사용자

CX Cloud를 사용하는 사용자와 사용하지 않는 사용자가 단일 Lightning 앱을 사용하는 환경에서 어떤 Salesforce 사용자가 디지털 및 AI 패키지를 사용할 수 있는지 제어합니다. CX Cloud를 사용하지 않는 Salesforce 사용자의 경우 해당 권한을 제거해야 합니다. 디지털 및 AI 패키지 사용을 활성화해야 합니다.

ReadEmailAttachment 사용자가 Genesys Cloud Email Lightning Web Component 내에서 이메일 첨부 파일을 읽거나 다운로드할 수 있도록 합니다.
SendOutboundEmail 사용자가 Genesys Cloud 대기열을 대신하여 아웃바운드 이메일을 보낼 수 있도록 합니다.
SendOutboundSms 사용자가 Genesys Cloud 대기열을 대신하여 아웃바운드 SMS 메시지를 보낼 수 있도록 합니다.