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인력 관리 > 장기 인력 요구 사항 > 보다 그리고 편집하다 권한
Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II, Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud EX 라이선스

관리자는 인력 요구 사항을 사용하여 특정 예측에 필요한 인력 세부 정보를 볼 수 있습니다. 필요한 인력 세부 정보를 보려면 일정을 생성할 필요가 없습니다. 인력 요구 사항 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

주간 인력 요구 사항을 생성합니다.
인력 요구 사항에 수축을 추가합니다.
인력 요구 사항을 정규직 환산 인원(FTE) 또는 근무 시간으로 표시합니다.
FTE 정의를 설정합니다.
예측이 수정된 경우 인력 요구 사항을 다시 생성합니다.
데이터를 내보냅니다.

인력 요구 사항 보기

인력 요구 사항 세부 정보를 보려면 다음을 수행하세요.

딸깍 하는 소리 관리자.
아래에 인력 관리 , 클릭 인력 요구 사항 .
에서 사업부 목록에서 사업부를 선택하세요.
에서 예보 선택 대화 상자에서 예측을 선택하세요. 현재는 목록에서 ABM 예측만 선택할 수 있습니다. 예보 주 필터를 사용하면 해당 주에 시작되는 예보를 볼 수 있습니다.
딸깍 하는 소리 확인하다 . 인력 수요에 대한 요구가 발생하기 시작했습니다. 다음 차트와 표는 주간 인력 요구 사항에 대한 세부 정보를 표시합니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.

메모 : 차트의 데이터 포인트 위에 마우스를 올리면 해당 주의 총 필요량, 감소량, 순 필요량의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 차트 아래의 표에도 동일한 세부 정보가 표시됩니다. 이것은 보기 전용 표이므로 세부 정보를 수정할 수 없습니다.

차트, 그리드 및 도구 설명 세부 정보는 FTE 또는 시간 등 표시 설정에 따라 변경됩니다. 시간은 시간 x 1000으로 표시됩니다. 내보내기 데이터도 디스플레이 설정에 따라 달라집니다. 시간을 선택하면 시간 x 1000이 아닌 총 시간이 내보내집니다.

필드 정의

다음 표에서는 인력 요구 사항 페이지의 필드를 설명합니다.

필드	정의
날짜 범위	예측 날짜 범위와 동일한 인력 요구 사항 날짜 범위를 나타냅니다.
예보 링크	차트에 표시된 인력 요구 사항을 생성하는 데 사용된 예측에 대한 링크입니다. 링크를 클릭하면 새 탭에서 예보가 열립니다. 예측을 수정할 수 있습니다.
사업부 선택기	목록에서 사업부를 선택하세요.
예보 변경	예측 목록에서 다른 예측을 선택하세요.
재생성하다	예측을 수정하는 경우 요구 사항을 다시 생성합니다. 메모 : 요구사항을 다시 생성하려면 요구사항이 마지막으로 생성된 이후 최소 5분을 기다려야 합니다. 5분 동안은 재생성 버튼이 비활성화됩니다.
내보내다	선택된 계획 그룹 또는 모든 계획 그룹에 대한 데이터를 내보냅니다.
날짜 및 타임스탬프	요구 사항을 마지막으로 생성한 날짜와 시간을 나타냅니다. 예측을 수정하고 인력 요구 사항 페이지를 새로 고치면 알림은 타임스탬프 전에 나타납니다. 이는 예측이 수정되었고, 표시된 현재 요구 사항에는 예측에 대한 변경 사항이 포함되지 않았음을 나타냅니다. 업데이트가 포함된 요구 사항을 보려면 다음을 클릭하세요. 재생성하다 단추.
시작 날짜	차트 날짜 범위의 시작 날짜를 나타냅니다.
종료일	차트 날짜 범위의 종료일을 나타냅니다.
확대 레벨	차트를 확대하거나 축소하여 확대 또는 축소된 수준의 날짜 범위를 추가로 표시합니다.
개요 탭	그만큼 개요 오른쪽 패널의 탭에는 다음이 표시됩니다. 계획 그룹과 d에 필요한 평균 차트에 표시된 범위입니다. 설정에서 선택한 경우 FTE 정의입니다. 수축률이 추가되었습니다.
설정 탭	그만큼 설정 오른쪽 패널의 탭을 사용하면 데이터를 FTE 또는 시간 단위로 볼지 선택하고 요구 사항에 축소를 추가할 수 있습니다. FTE를 선택하는 경우 FTE 정의도 필요합니다. 가장 일반적인 FTE 정의가 포함된 사전 설정된 버튼 두 개를 선택하거나 원하는 숫자를 직접 입력할 수 있습니다. 수축률은 위아래 화살표를 이용해 입력하거나 원하는 숫자를 직접 입력하여 입력할 수 있습니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다. 표시 단위 필드를 시간으로 설정합니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.
계획 그룹 선택기	계획 그룹 선택기는 아래에 표시됩니다. 개요 부분. 아래 차트와 표에 표시할 계획 그룹을 선택할 수 있습니다. 여러 개의 계획 그룹을 선택하면 표시되는 값은 모든 계획 그룹의 합계입니다. 이름을 사용하여 계획 그룹을 검색하고 미디어별로 계획 그룹을 필터링할 수 있습니다. 기술, 대기열, 언어. 차트에 표시된 날짜 범위에 필요한 평균은 각 계획 그룹 옆에 표시됩니다.