가상 에이전트

에이 가상 에이전트 컴퓨터 생성, 애니메이션, 인공 지능을 통해 생성된 가상 캐릭터를 채팅 봇 기능을 통해 고객 서비스 상담원으로 활용하는 컨택센터 기능입니다. 가상 에이전트는 조직의 실제 건물 외부의 원격 위치에서 일하는 컨택센터 또는 콜센터 고객 서비스 에이전트를 의미하기도 합니다.