콜센터를 위한 대화형 AI

대화형 AI는 AI 기술을 활용한 챗봇과 가상 비서를 사용해 고객과 인간적인 대화를 시뮬레이션하는 것을 말합니다. 콜센터에서는 응답을 자동화하고, 일상적인 문의를 처리하고, 24시간 연중무휴 지원을 제공하여 효율성과 고객 만족도를 높이는 데 사용됩니다.