여행 이벤트 계산

전제 조건 
  • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 4 라이선스
  • 여행 관리 추가 기능
  • 여정 관리 크리에이터, 편집자 또는 뷰어 역할

    여행 계획을 마치면 다음을 선택할 수 있습니다. 관심 있는 차트를 만들어보세요 또는 계산을 실행한 후 여행 결과에 따라 어떤 차트를 작성할지 결정합니다.

    1. 모든 변경 사항 저장 너는 여행에서 만든 , 그런 다음 클릭하세요 편집 종료 분석 모드로 돌아가려면.
    2. 이벤트 가능성을 계산하려면 클릭하세요. 믿다 오른쪽 상단 모서리에 있습니다. Genesys Cloud는 여정 쿼리를 처리합니다. 질의가 완료되면 결과가 여정에 입력됩니다.

    메모:
    • 계산이 완료되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
    • 여행 당 최대 10개의 차트를 만들 수 있습니다.

    계산이 완료되면 Genesys Cloud는 계산된 숫자를 각 여정에 적용합니다. 티 연결선의 두께는 두 개의 연결된 이벤트 사이를 이동하는 고객의 양을 나타냅니다.

    Genesys Cloud는 화면 오른쪽 하단에 날짜 범위와 마지막 계산 날짜를 표시합니다.