이벤트용 웹훅에 대하여

이벤트 통합을 위한 Genesys Cloud 웹훅은 웹훅 메시지를 사용자 정의 이벤트로 변환합니다. Genesys Cloud 내의 이러한 사용자 정의 이벤트는 특정 작업이나 워크플로를 트리거할 수 있습니다. 웹훅 페이로드가 수신되어 사용자 지정 이벤트로 변환되면 Genesys Cloud는 이벤트 데이터를 평가하고 이벤트의 특성에 따라 워크플로를 시작할 수 있습니다. 채팅 메시지만 생성하는 기존 웹훅과 달리, 이 향상된 통합을 통해 Genesys Cloud가 지원하는 모든 이벤트 유형을 트리거할 수 있습니다.