Architect에서 참여자 데이터에 사용자 정의 대화 속성 첨부

Genesys Cloud의 Architect 워크플로에서 다음을 통해 고객 참여자 데이터에 사용자 정의 상호 작용 속성을 추가할 수 있습니다. 참가자 데이터 설정 작업 .

1. Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴에서 원하는 흐름 유형을 선택합니다.
2. 새 흐름을 만들거나 기존 흐름을 선택합니다. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
3. 작업을 선택하고 클릭하여 엽니다. 작업 편집기를 엽니다.

4. 작업 편집기 도구 상자에서 데이터 카테고리를 드래그하여 참가자 데이터 설정 작업 순서의 원하는 위치로 작업을 수행합니다. 
5. 참가자 데이터 설정 디자인 양식에서 이름 텍스트 상자 작업의 의미 있는 이름을 입력합니다. 이 이름은 작업 워크플로에서 참가자 데이터 설정 작업의 이름이 됩니다.
6. 에서 속성 이름 1 상자에 "conversationDetails.participantData" 형식으로 문자열 리터럴 속성 이름을 지정합니다.<attribute name> ”. 예를 들어, "conversationDetails.participantData.Account Balance"입니다.
7. 에서 할당할 값 1 상자에서 속성에 값을 할당합니다. 값의 선택적 접두사로 값 유형을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, "숫자:1090.56".
   메모 : 동적 데이터 소스에서 값을 검색할 때 선택적 접두사를 문자열 리터럴로 정의하고 동적 데이터 표현식에 추가합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 표현식에서 문자열 리터럴을 사용하세요 .
   
   다음 값 유형은 유효한 접두사입니다.
   

   접두사	값 유형	설명	예
   체크박스	부울	'참'으로 선택되고 '거짓'으로 선택 취소된 읽기 전용 체크박스 아이콘을 표시합니다.	체크박스:참
   날짜	날짜	로케일을 기준으로 형식화된 날짜를 표시합니다.	날짜: 2025-3-12
   날짜시간	날짜	로케일을 기준으로 형식화된 날짜 및 시간을 표시합니다.	날짜시간: 2025-04-15T10:30:00.000Z
   열거형	문자열	문자열을 표시합니다	열거형:예제
   식별자	문자열	굵은 문자열을 표시합니다	식별자:예제
   integer	번호	정수를 표시합니다	정수:4
   숫자	번호	숫자를 표시합니다	숫자:100.9
   긴 텍스트	문자열	처음에 100자로 잘린 문자열을 표시합니다. 더 보기 / 더 적게 표시 전체 문자열을 보려면 토글하세요	longtext:긴 텍스트 예시
   꼬리표	구분 기호로 구분된 문자열	목록의 각 항목에 대한 태그를 표시합니다. 가능한 구분 기호는 다음과 같습니다. , ; | 메모 : 가장 자주 나타나는 문자가 구분 기호로 사용됩니다.	태그:a,b,c,d
   텍스트	문자열	문자열을 표시합니다	텍스트:예시 텍스트
   URL	HTTP 또는 HTTPS 프로토콜을 사용하는 URL	새 탭이나 창에서 열리는 클릭 가능한 URL을 표시합니다.	url:https://example.com

8. 더 많은 속성을 추가하려면 다음을 클릭하세요. 검색할 속성 추가 버튼을 누르고 6~7단계를 반복합니다.
9. 흐름 디자인에 따라 작업을 계속 빌드합니다.

사용자 정의 대화 속성이 있는 예시 흐름

이러한 템플릿을 다운로드하여 참가자 데이터에 대한 사용자 정의 대화 세부 정보를 설정할 때 Genesys Cloud 조직으로 가져오세요.

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