의사결정 테이블 생성 및 게시

의사결정표는 주어진 조건에 따라 계산된 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 결정 테이블은 Architect 흐름에서 사용됩니다. 흐름에서 추가 처리.

1. 딸깍 하는 소리 관리자 .
2. 아래에 규칙 기반 결정, 딸깍 하는 소리 의사결정표. 
3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 관현악법 > 규칙 기반 결정 > 의사결정표 . 
4. 딸깍 하는 소리 의사결정 테이블 만들기 . 또는, 규칙 기반 결정 , 클릭 의사결정표 페이지. 모든 의사결정 테이블을 복사하여 구성을 복제하고 다른 이름으로 저장할 수 있습니다. 복사할 때 의사결정 테이블, 가끔씩 대상 초안 결정 표에 행이 하나도 없는 것을 확인하세요. 이는 작업이 백그라운드에서 처리되고 행이 완전히 복제되지 않았기 때문입니다. Genesys에서는 의사결정 테이블 페이지를 잠시 종료한 후 페이지를 다시 열어 새로 생성된 의사결정 테이블을 볼 것을 권장합니다.
   조직 내에서 최대 50개의 의사결정 테이블을 만들 수 있습니다.
5. 에서 이름 필드에 의사결정 테이블의 고유한 이름을 입력합니다.
6. 에서 분할 필드에서 의사결정 테이블이 속해야 하는 부서를 선택합니다. 사용자 역할이 태그된 부서만 볼 수 있습니다.
7. 에서 개요 필드에서 이 의사결정 테이블이 사용해야 하는 스키마 구성을 선택합니다. 의사결정 테이블의 입력 및 출력 속성은 선택한 스키마에 정의된 속성으로 제한됩니다.
8. 에서 설명 필드에 이 의사결정 테이블에 대한 설명을 입력하세요. 설명을 입력하면 조건 및 결과 창이 활성화됩니다.
9. 에서 정황 창에서 다음 세부 정보를 입력하세요. 조건은 Genesys Cloud가 수신하는 입력입니다. 이 창에서 설정하는 매개변수는 입력 범위를 좁혀서 결과 창의 구성에 따라 추가적으로 처리되는 목록을 선택합니다.
   • 조건 이름 – 규칙 스키마에서 정의한 조건을 선택합니다.
   • 비교기 – 입력이 제한되는 비교기를 선택하세요. 사용 가능한 비교기는 선택한 조건에 따라 달라집니다. String List 속성에 사용 가능한 비교자에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 문자열 목록 속성에 대한 비교기가 작동하는 방식 .
   • 기본값 – 의사결정 테이블 열에 사용 가능한 값이 없는 경우 Genesys Cloud에서 사용해야 하는 기본값을 입력합니다. 속성 유형으로 문자열 목록을 선택한 경우, 문자열 값을 입력할 수 있는 측면 창이 열립니다. 한 줄에 한 개의 문자열을 입력하세요.
     
     메모 :
     최대 20개의 문자열 데이터 유형을 포함하여 총 30개의 속성을 만들 수 있습니다. 최대 10개의 문자열 목록 속성을 추가할 수 있습니다. 결정 테이블 행당 모든 문자열 속성의 총 길이는 최대 4000자입니다.
     • 설정할 때 와일드카드 기본값으로 Genesys Cloud는 해당 조건의 모든 입력을 규칙 평가를 위해 전달합니다.
     • 설정할 때 널 기본값으로 설정하면 Genesys Cloud는 조건에 입력 값이 없더라도 규칙을 실행합니다.
     • 이 필드에 자주 사용되는 기본값을 입력하세요. 결정 테이블을 저장한 후 초안 탭에서 조건 이름에 대한 다른 값으로 추가 행을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 옵션이 있는 열거형 속성을 정의한 경우 백금 , 금 , 은 그리고 Gold 고객을 위해 정의된 대부분의 규칙을 보고 싶다면 사용 편의성을 위해 기본값을 다음과 같이 입력하십시오. 금 . 결정 표를 편집하여 플래티넘 및 실버 세그먼트에 대한 규칙을 추가할 수 있습니다. 
     • 입력하는 값은 규칙 스키마 페이지에서 설정한 속성 조건으로 제한됩니다. 예를 들어, 나이 입력을 허용하도록 정수 속성을 정의하고 최대 나이를 다음과 같이 설정하는 경우99 규칙 스키마에서 기본값 선택 값은 99를 초과할 수 없습니다. 설정하면 와일드카드 기본값으로 Genesys Cloud는 모든 입력을 추가 처리를 위해 의사 결정 테이블에 전달합니다.
10. 결과 창에 다음 세부 정보를 입력합니다. 결과는 Genesys Cloud가 좁혀진 입력 목록에 대해 생성하는 출력입니다.
    1. 결과 이름 – 규칙 스키마에서 정의한 결과를 선택합니다.
    2. 기본값 – 결과값을 입력하세요. 
11. 딸깍 하는 소리 의사결정 테이블 만들기 . 결정 테이블을 저장한 후에는 설정한 구분과 스키마를 변경할 수 없습니다. 
12. Architect 흐름에서 사용할 수 있도록 결정 테이블을 만들려면 다음을 클릭하세요. 게시하다 .
    메모 : 의사결정표를 게시한 후 게시된 버전이 적용될 때까지 몇 분 정도 기다려 주세요.

사용하세요 편집하다 의사결정 테이블에 더 많은 행을 추가하는 옵션.