작업 작업

태스크 작업을 사용하여 복잡한 IVR 옵션을 빌드합니다. 작업 작업은 프로세스의 관련 단계를 그룹화하여 흐름 루틴을 만듭니다. 프로세스는 관련된 작업, 해당 작업의 순서 및 작업 사이에 존재하는 작업으로 구성됩니다. 상태(이메일 및 메시지 흐름) 및 메뉴(통화 흐름) 아래에 작업을 배치합니다.

통화 흐름에서 메뉴 선택에는 DTMF 및 음성 인식과 같은 일반적인 설정이 포함됩니다. 동일한 흐름 내에서 작업을 재사용할 수 있습니다.

작업	설명
이름 필드	작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 흐름 구조에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
작업 편집 버튼	작업 내에서 수행할 작업 그룹을 작성할 수 있는 작업 편집기를 엽니다.
출력 경로	(인바운드 이메일 및 메시지 흐름만 해당) 이 이메일 또는 메시지 작업의 출력에 대한 이름, 설명 및 사용 정보를 보고 관리할 수 있는 출력 경로 대화 상자를 열려면 이 버튼을 클릭합니다.