시리즈: ISV 애플리케이션
파트너 지원 요청
Genesys AppFoundry 파트너는 AppFoundry 파트너십과 관련된 모든 질문에 대해 파트너 지원 요청을 제기할 수 있습니다. 파트너 포털 .
요청의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- 마켓플레이스에 애플리케이션을 등록하는 방법을 이해하는 데 도움이 필요합니다.
- 견적, 기회, SKU 가격 또는 할인에 대한 도움이 필요합니다.
- 결제나 송장에 대해 질문이나 문제가 있습니다.
- 파트너 연락처, 비즈니스 정보 및 계약을 업데이트합니다.
사건 요청 또는 처리 절차
사례 요청이나 처리를 하려면 다음을 수행하세요.
- 로그인하세요 파트너 포털 계정.
- 오른쪽 상단 모서리를 클릭하세요 지원하다 > 파트너 지원 요청 . 당신은 다음으로 리디렉션됩니다 파트너 지원 요청 페이지.
- 오른쪽 상단 모서리를 클릭하세요 새로운 . 그만큼 새로운 파트너 지원 요청 페이지 나타납니다.
- 필요한 세부 정보를 입력하거나 선택하세요.
- 에서 기회 필드에서 조회 버튼을 클릭하고 관련 기회를 검색하세요.
- 에서 주제 필드에 주제, 이슈 또는 우려 사항을 입력하세요.
- 에서 카테고리 유형 필드에서 지원 그룹을 선택하십시오. 파트너 관리 및 지원 , 청구 및 재무 , 또는 시스템 및 도구 유지 관리, 드롭다운 메뉴에서.
- 에서 하위 카테고리 유형 지원 그룹에 따라 결정되는 분야 카테고리 유형 필드에서 드롭다운 메뉴에서 보고하려는 특정 문제나 우려 사항을 선택하세요.
- 에서 최종 사용자 계정 필드에서 관련 계정을 검색하거나 새 계정을 만드세요.
- 에서 사례 이유 필드에서 드롭다운 메뉴에서 옵션을 선택하세요.
- 에서 설명 해당 필드에 문제나 우려 사항에 대한 세부 정보를 제공하세요.
- 파일을 첨부하려면 다음을 클릭하세요. 파일 업로드 링크.
- 클릭 제출하다 단추. 귀하의 요청에 대한 요약이 표시됩니다.
- 클릭 사건 번호 귀하의 사건에 대한 세부 정보를 확인할 수 있는 링크입니다.
