내 할당된 평가 보기

전제 조건

다음 권한:

  • 분석 > 데이터 내보내기 > 모두
  • 예배 규칙서 > 사용자 > 보다
  • 다음 중 하나:
    • 품질 > 평가 > 편집하다
    • 품질 > 평가 > 편집점수

내 할당된 평가 보기 평가자가 자신에게 할당된 평가를 추적하고 관리할 수 있습니다. 이 보기는 평가자가 업무의 우선순위를 정하고 특정 기간 동안 완료된 평가의 상태를 추적하는 데 도움이 됩니다. 

선택한 날짜 범위 내에서 귀하에게 할당된 모든 상호 작용을 보려면 다음을 클릭하세요. 역겨워 성능 > 작업 공간 > 내 성과 > 내 할당된 평가 . 

선택한 날짜 범위 내에서 할당된 모든 상호작용을 보려면 다음을 수행하세요.

  1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 분석 > 분석 작업 공간 .
  2. 에서 기본 섹션에서 검색 내 할당된 평가 그런 다음 뷰 이름을 클릭하여 엽니다. 

이 보기에는 다음 섹션이 포함됩니다.

  • 주의가 필요한 상호 작용 : 할당되었지만 아직 완료되지 않은 평가를 표시합니다. 특정 평가에 대한 자세한 정보를 보려면 지정된 날짜/시간 열 아래의 링크를 클릭하세요. 
  • 완료된 상호작용 : 완료되어 발표된 평가를 표시합니다. 완료된 상호작용에 대한 세부 정보(상담원 이름, 평가 양식, 점수, 교정 상태 등)를 볼 수 있습니다. 
메모 : 각 평가자는 자신에게 할당된 평가만 볼 수 있습니다. 

사용 가능한 열

사용 가능한 열을 보려면 다음을 참조하세요. 내 할당된 평가 보기 범주별 성과 보기에서 사용 가능한 열 보기 문서의 섹션입니다.

성능 보기에서 사용 가능한 열의 통합 목록을 보려면 다음을 참조하세요. 성능 보기에서 사용 가능한 열의 통합 보기 .

범주별로 성능 보기에서 사용 가능한 열 목록을 보려면 다음을 참조하세요. 범주별로 성과 보기에서 사용 가능한 열 보기 .

보기 사용자 정의

특정 데이터만 표시하려면 보기를 사용자 지정하세요.

분석 보기를 사용자 정의하려면 날짜 필터를 사용하십시오.

이 보기에 대한 메트릭을 필터링할 때 최대 6주까지 사용자 정의 날짜 범위를 선택하세요 . 

  • 맞춤 기간을 사용하여 측정항목을 필터링하려면 다음 단계를 완료하세요.
    1. 오른쪽에 검색을 클릭하세요 날짜 옆에 있는 아이콘.
    2. 달력에서 시작 날짜와 종료 날짜를 선택하고 클릭하세요. 적용하다 .
  • 다른 기간의 데이터를 보려면 날짜 표시 양쪽에 있는 화살표를 클릭하세요.

조정하려면 의 수 페이지당 레코드 수 각 섹션 하단의 페이지당 기록 왼쪽에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.