건강 데이터 호스팅 – 국제 데이터 전송 선언(DSCP)

HDS 인증 프레임워크 v2.0에 따라 Genesys Cloud 리소스 센터의 이 섹션은 개인 건강 데이터에 대한 국제적 접근과 관련된 당사의 공개 선언문 역할을 합니다. 이 정보는 프랑스의 고객, 규제 기관, 인증 감사원에게 투명성을 보장하는 것을 목표로 합니다.

데이터 저장 및 접근 위치

Genesys가 호스팅하는 모든 건강 데이터는 유럽 경제 지역(EEA) 내에 위치한 데이터 센터(가용 영역)에만 저장되며 Amazon Web Services에서 관리합니다.

Genesys Cloud Customer Care 서비스는 Genesys가 전 세계에 걸쳐 제공된다는 전제 하에 제공되며, EU 고객의 경우 EU에 있는 엔지니어를 우선적으로 고려합니다. HDS 고객의 경우, 고객 관리에는 EU 직원만 참여하여 고객 티켓 정보에 대한 원격(EU 외) 접근을 방지합니다. 여기에는 개인 데이터가 포함될 가능성이 있습니다. 이런 맥락에서 건강 데이터는 처리되어서는 안 됩니다.

아래 표는 HDS 고객의 현재 비EU 데이터 흐름을 반영합니다. 현재 구성에서는 원격 액세스가 허용되지 않으므로 사용 사례는 '해당 없음'으로 표시됩니다. Genesys는 투명성을 위해 표를 보관하며, 상황이 바뀌면 이 기록을 업데이트할 수 있도록 합니다(사전에 고객에게 알림).

이전 목적 및 이전 메커니즘

인증 정보

• 제네시스 클라우드 서비스 주식회사
• 인증 번호 FR22/00000045
• 2022년 9월 13일부터 인증됨
• 마지막 업데이트: 2월 6일부터 2025년 9월 12일까지 유효