Genesys Cloud의 Google Cloud Dialogflow CX 애드온 통합에서 구성 자격 증명 업데이트

계속 사용하려면 Dialogflow CX Bot 작업 호출 Architect에서는 다음을 수행해야 합니다.

• 새로운 서비스 계정 이메일을 사용하여 Genesys Cloud에 Google Dialogflow CX 리소스에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다.
• Google Cloud Dialogflow CX 애드온 통합에서 구성 자격 증명을 업데이트합니다.

자격 증명 프레임워크 보안 강화

Genesys는 지속적인 플랫폼 개선을 지원하고 보안 표준을 유지하기 위해 Genesys Cloud와 Google Dialogflow CX 간의 액세스를 인증하고 승인하는 데 사용되는 기본 자격 증명 프레임워크를 업그레이드했습니다. 이 변경 사항에는 업데이트된 Google Cloud 모범 사례에 기반한 보다 현대적이고 안전하며 확장 가능한 자격 증명 구조로 기존 인증 모델에서 이동하는 것이 포함됩니다. Architect에서 Call Dialogflow CX Bot 작업을 계속 사용하려면 필요합니다.

이 마이그레이션을 통해 Google Cloud Dialogflow CX 기반 환경의 안정성, 보안성, 장기적 안정성이 강화되고 조직은 향후 통합 개선 사항의 이점을 누릴 수 있습니다. 

1단계: 새로운 서비스 계정 이메일을 받으세요

Genesys에서 귀하의 새로운 서비스 계정이 포함된 이메일을 보냈습니다. 이 계정은 Genesys Cloud에서 기존 Google Cloud 프로젝트에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다. 이메일을 받지 못하신 경우, 도움이 필요하면 Genesys 담당자에게 문의하세요.

2단계: Genesys Cloud에 Google Cloud 프로젝트에 대한 액세스 권한 부여

1. Google Cloud 콘솔에서 IAM 페이지로 이동 .
2. 기존 프로젝트를 엽니다.
3. 여러 개의 프로젝트가 있는 경우 각 프로젝트마다 새로운 주체를 추가합니다.
   1. 딸깍 하는 소리 추가하다.
   2. 새로운 주체 필드에 Genesys에서 보낸 서비스 계정 이메일을 붙여넣어 Cloud Dialogflow CX 추가 기능 통합에서 구성 자격 증명을 업데이트합니다.
4. 새 주체에 다음 역할을 추가합니다.
   참고: 이러한 역할을 통해 Genesys Cloud는 Google Cloud Dialogflow CX 에이전트에 액세스 및 검색하고 런타임에 봇을 성공적으로 처리할 수 있습니다.
   • Dialogflow API 고객
   • Dialogflow API 리더
   • Dialogflow 대화 관리자
5. 새로운 서비스 계정 이메일이 포함된 이메일에 답장하거나 Genesys 담당자에게 연락하여 적절한 변경을 했다는 사실을 알려주세요. 이 작업을 수행하면 다음 단계에 대한 자격 증명을 받는 프로세스가 시작됩니다.

3단계: Genesys Cloud에서 새로운 서비스 계정 이메일 자격 증명을 받습니다.

Genesys에서 화면 공유 세션 일정을 예약하고, 팀 구성원이 Cloud Dialogflow CX 추가 기능 통합 구성에 추가해야 하는 자격 증명을 제공합니다. 화면 공유 세션 중에 다음 단계에서 사용할 자격 증명 세부 정보를 복사하여 저장하세요.

• 클라이언트 ID
• 클라이언트 이메일
• 개인 키 ID
• 개인 키 

4단계: Genesys Cloud에서 구성 자격 증명을 업데이트합니다.

1. Genesys Cloud로 업그레이드 하세요.
2. 딸깍 하는 소리 관리자.
3. 아래에 통합 , 통합을 클릭합니다.
4. 딸깍 하는 소리 메뉴 > IT 및 통합 > 통합 .
5. 통합 목록에서 클릭하세요 Google Cloud Dialogflow CX 애드온 .
   1. 클릭 세부 꼬리표.
   2. 메타데이터 섹션이 표시되는지 확인하고 서비스 계정 이메일 필드에 현재(레거시) 서비스 계정 이메일이 표시되는지 확인하세요.
      메모 : 해당 필드에 이메일 주소가 보이지 않으면 애드온을 활성화했는지 확인하세요. 메타데이터 섹션이 보이지 않으면 Genesys Cloud 담당자나 제품 지원팀에 문의하세요.
      
      
6. 클릭 구성 꼬리표.
7. 구성 탭에서 다음을 클릭합니다. 속성 꼬리표. 추가 속성, 레거시 자격 증명 사용이 나타나고 False로 설정됩니다. 이 옵션이 True로 설정되어 있으면 이전 설정으로 돌아가고 싶지 않으면 False로 설정하세요.
   
8. 클릭 신임장 꼬리표. 에이 Google Cloud Platform 서비스 계정 섹션과 구성 버튼이 나타납니다.
   
9. 딸깍 하는 소리 구성 . 자격 증명 대화 상자가 열립니다.
   
10. 화면 공유 세션에서 저장한 자격 증명 세부 정보를 입력하세요.
    • 클라이언트 ID
    • 클라이언트 이메일
    • 개인 키 ID
    • 개인 키
11. 딸깍 하는 소리 좋아요 . 대화 상자가 닫히고 Google Cloud Platform 서비스 계정 섹션의 상태가 구성됨으로 변경되고 현재 날짜와 시간도 표시됩니다.
    
12. 딸깍 하는 소리 구하다 . 이제 Google Cloud Dialogflow CX 애드온이 전체 프로젝트에서 새 자격 증명을 사용합니다. 

선택 과목: 레거시 자격 증명으로 되돌리기

1. 구성 탭에서 다음을 클릭합니다. 속성 꼬리표.
2. 세트 레거시 자격 증명 사용 에게 진실 .