Agent Copilot의 지식 문서에서 세그먼트 필터링을 억제하려면 어떻게 해야 하나요?

Genesys Cloud는 API를 지원합니다 Agent Copilot을 통해 Genesys Cloud Knowledge Base 콘텐츠에 액세스할 때 세그먼트 기반 필터링을 비활성화합니다. 이 API는 자동 제안, 수동 검색, 자동 완성 및 답변 강조 기능을 제공합니다. AI가 생성한 응답은 세분화 필터에 관계없이 지식을 표면화합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 개발자 센터 .