GCBA에 어떤 내부 커뮤니케이션 설정 옵션을 사용할 수 있나요?

상담원의 화면 녹화를 위해 Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)를 설치하는 경우, 관리자는 GCBA가 Genesys Cloud와 (로컬에서) 어떻게 통신해야 하는지 선택할 수 있습니다. 다음과 같은 모드를 사용할 수 있습니다.

• 루프백 주소
• Microsoft Edge 확장 프로그램

일반적으로 Genesys에서는 조직이 GCBA를 설치할 때 루프백 주소 통신 모드를 사용할 것을 권장합니다. 그러나 규정상의 보안 요구 사항이 있는 조직에서는 Genesys가 GCBA를 설치할 때 대체 통신 모드를 제공하므로 자체 서명 인증서를 사용하지 않아도 됩니다. GCBA Connector Edge 확장을 사용하면 GCBA가 Microsoft Native Messaging을 통해 Genesys Cloud 웹 애플리케이션과 통신할 수 있습니다.

FedRAMP 지역의 조직의 경우 Edge 브라우저 확장 프로그램을 갖춘 GCBA를 사용하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)에 대하여 .