주관적인 언어를 사용하지 않고 어떻게 공감을 측정할 수 있을까요?

감정적인 판단을 관찰 가능한 인정으로 대체하세요.

예: "상담원이 문제 해결에 들어가기 전에 고객의 문제를 인지했습니까?"
AI 마크 예 "미안합니다", "이해합니다", "실망스러우셨겠네요"와 같은 감사의 문구가 기록에 포함되어 있는 경우. "공감적"이나 "공손한"과 같이 인간의 해석이 필요한 모호한 단어는 피하세요.