Agent Copilot에서 생성된 요약과 통찰력을 상호작용 세부 정보 보기에서 볼 수 있나요?

Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 1 또는 Genesys Cloud CX 2(Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I 또는 라이선스 포함)가 있는 경우, 상호작용 세부 정보 보기에서 요약과 통찰력을 확인할 수 있습니다. 이 정보를 보려면 Agent Copilot 대기열 및 흐름 세트에 대한 음성 및 텍스트 분석 프로그램 설정에서 AI Insights를 활성화하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 프로그램으로 작업하다 .