오픈 메시징 통합을 위한 Google 비즈니스 프로필 구성

Google 비즈니스 프로필을 사용하면 한 곳에서 모든 지역의 비즈니스 온라인 현황을 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드에 여러 매장이 있는 경우 각 매장은 고객이 자신의 경험을 바탕으로 리뷰를 공유할 수 있는 자체 Google 목록을 갖습니다. 비즈니스 위치를 Genesys Cloud에 연결하면 해당 목록의 모든 고객 리뷰가 자동으로 수입 플랫폼으로. 이 프로세스를 통해 귀하 또는 귀하의 에이전트는 리뷰를 직접 보고, 관리하고, 답변할 수 있으므로 고객과 신속하게 소통하고 모든 위치에서 일관된 브랜드 경험을 유지하는 데 도움이 됩니다.

o를 구성하려면 Google 비즈니스 프로필을 사용한 펜 메시징 통합을 위해 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 메시지 > 플랫폼 통합 .
2. 메시징 플랫폼 페이지에서 다음을 클릭하세요. 새로운 통합 만들기 . 
3. 메시지 페이지에서 다음을 클릭하세요. Google 비즈니스 프로필(오픈 메시징) 타일. 그만큼 Google 비즈니스 프로필을 통한 오픈 메시징 페이지가 나타납니다.
4. 딸깍 하는 소리 승인하다 . 그만큼 계정을 선택하세요 대화 상자가 나타납니다.
5. Genesys Cloud에 연결할 Google 계정을 선택하세요. 선택한 계정이 위치 목록과 연결된 그룹에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
6. 딸깍 하는 소리 계속하다 . 액세스 확인 섹션이 나타나고 고객이 알고 있는 권한에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 여기에서 제공되는 정보에 대한 개인정보 보호정책, 이용약관 및 조건을 검토할 수 있습니다.
7. 딸깍 하는 소리 계속하다 . 그만큼 Google 비즈니스 프로필을 통한 오픈 메시징 페이지.
8. 에서 이름 필드에 Google 통합의 이름을 입력하세요.
9. 에서 계정 필드를 클릭하면 선택한 계정과 연결된 그룹 목록을 볼 수 있습니다. 에이 그룹 여러 위치의 컬렉션을 나타내며 통합당 하나의 그룹만 선택할 수 있습니다. 여러 위치를 연결해야 하는 경우 먼저 그룹을 만들거나 관리하세요. Google 비즈니스 프로필 Google 계정에서. 비즈니스 프로필에 위치를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Google 비즈니스 프로필 관리자 . Google에서 위치를 그룹화한 후 해당 그룹을 선택할 수 있습니다. 계정 필드. 그룹을 선택하면 더 많은 구성 필드가 표시됩니다.
10. 에서 지원되는 콘텐츠 프로필 필드에서 지원되는 콘텐츠 프로필을 선택하세요.
11. 에서 플랫폼 구성 필드에서 구성을 선택하세요.
12. 딸깍 하는 소리 구하다.

완료되면 구성이 메시징 플랫폼 페이지에 나타납니다. 목록에서 플랫폼에 접근하여 정보를 추가로 수정할 수 있습니다.