송장의 리소스 사용량
Genesys Cloud에는 API, 음성 필사, 텍스트 음성 변환, 녹음 저장, BYOC 분 등 Genesys가 사용량을 기준으로 측정하는 많은 기능이 포함되어 있습니다. 각 기능에는 구독에 따른 적정 사용 허용량이 포함되어 있습니다. Genesys는 사용량이 허용량을 초과하는 경우에만 조직에 요금을 청구하고, 초과 요금은 공표된 요금으로 계산하며, 사용량이 발생한 후에는 초과 요금을 매월 후불로 청구합니다.
이 가이드에서는 API 사용 요금이 송장에 어떻게 표시되는지 보여주는 고객 사례를 안내합니다. Genesys Cloud에 포함된 다른 기능에 대한 청구서의 요금을 이해하려면 아래 설명된 단계를 따르세요.
사용 기반 리소스 및 요금의 전체 목록에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 공정 사용 정책 .
1단계: 공정 사용 허용 한도를 결정하세요
이 예에서 고객은 Genesys Cloud CX 3 동시 라이선스 1개를 보유하고 있습니다. API 요청에 대한 공정 사용 표를 기준으로, 허용된 요청 수는 월 182,000건입니다.
2단계: 실제 사용량을 검토하세요
이 예에서 고객의 사용 보고서는 다음과 같습니다. 총 API 요청 505,992개 월 서비스 기간 동안. Genesys는 계약이 월간이든 연간이든 관계없이 항상 초과 요금을 월 단위로 후불로 청구합니다.
3단계: 사용량을 허용량에 맞춰 조정하세요
다음 단계는 총 사용량을 적정 사용 허용량과 비교하는 것입니다.
청구 가능 사용량 = 실제 사용량 - 적정 사용 허용량.
- 실제 사용 : 505,992개 API 요청(2단계)
- 공정 사용 허용량 : 182,000개의 API 요청(1단계)
- 초과 사용량 : 505,992 – 182,000 = 323,992 API 요청
송장에는 API 요청 수가 표시됩니다. 이 요금은 청구서의 리소스 사용 섹션에 있는 핵심 서비스 및 요금 섹션에 표시됩니다.
4단계: 초과요금을 적용하세요
예를 들어, 이 미국 고객의 API 사용 초과 요금은 요청당 0.0001달러입니다.
송장에 적힌 요금을 계산하려면 초과 사용량에 초과 요금을 곱하세요.
- 초과 사용량 : 323,992개 API 요청(3단계)
- 초과 요금 : 요청당 $0.0001(4단계)
- 초과 사용량: 323,992 엑스 0.0001달러 = $32 .40 사용료
용량별 초과 요금 차이
API 초과분은 요청당 $0.0001로 청구되는 반면, 다른 사용량 기반 기능에는 다른 요금이 적용됩니다. 예를 들어,
- BYOC 분: 분당 $0.00120(할당 후)
- 녹화 저장: 포함된 저장 용량을 초과하는 경우 1일 GB당 $0.0030
- 음성 전사(STT): 분당 $0.0060
- 텍스트 음성 변환(TTS) 표준: 분당 $0.0080
따라서 Genesys는 공정 사용 허용 한도에 따라 먼저 청구하고 그다음 게시된 요율에 따라 미지급 초과 요금을 청구하는 일관성을 유지하지만, 실제 요율은 성능에 따라 달라집니다.
5단계: 귀하의 송장과 일치합니다
위에 계산된 수량, 요율 및 금액은 송장의 해당 항목과 일치합니다.
서비스 날짜가 송장 날짜와 다를 수 있는 이유
서비스 날짜는 송장 날짜와 다를 수 있으며, 때로는 2개월이 걸릴 수도 있습니다. Genesys는 API 호출 등의 사용 요금을 후불로 청구하므로 송장 날짜 이전 달의 사용 내역을 확인할 수 있습니다.
사용 항목과 선불 항목이 동일한 송장에 나타나는 경우 서비스 날짜가 여러 달로 표시됩니다. 이 표시는 사용료가 사후에 청구되는 반면, 선불 구독은 사전에 청구된다는 것을 보여줍니다.
Genesys는 연간 월별 플랜의 경우 애드온이나 번들과 같은 선불 구독 항목을 한 달 전에 청구하고, 연간 선불 플랜의 경우 1년 전에 청구하며 청구서에 "선불"로 표시합니다. 기간 시작일과 종료일은 송장일의 다음 달을 표시합니다.
이 예에서 3월 17일부터 4월 16일까지의 사용 품목은 4월 18일 송장에 나타납니다. 이 요금에는 API 리소스 사용량과 Genesys가 사용량 또는 월 단위로 청구하는 기타 항목이 포함되며 선불이 아닙니다.
같은 예에서 선불 구독 항목은 송장 발행 후 한 달 후의 기간 시작일과 종료일을 반영합니다. 여기 날짜는 4월 17일부터 5월 16일까지입니다. , 이 계획은 연간 및 월별 계획입니다.
사용 항목과 선불 항목이 같은 송장에 나타나는 경우 서비스 날짜가 여러 달로 표시됩니다.
이런 행동은 예상된 것이며, 사용료는 사용 후에 청구되는 반면 선불 구독은 미리 청구된다는 점을 반영합니다.
주요 내용
- Genesys Cloud의 많은 기능은 사용량을 기준으로 측정되며, 적정 사용량을 초과할 경우 후불로 청구됩니다.
- 초과 요금은 공표된 요금으로 청구됩니다. API의 경우 이 요금은 요청당 0.0001달러입니다.
- 요금은 역량에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 공정 사용 정책 요금표.
- 송장에 선불 항목과 사용량 기반 항목이 섞여 있는 경우 송장의 서비스 날짜는 여러 달에 걸쳐 있을 수 있습니다.
- BYOC에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 송장에서 BYOC 클라우드 청구를 이해하세요 ..
아직 궁금한 점이 있으신가요?
송장 하단에는 Genesys 공정 사용 정책과 Genesys Cloud 청구 리소스에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이 문서에서는 허용량과 초과 요금이 어떻게 계산되는지 자세히 설명하므로 언제든지 요금을 확인할 수 있습니다.
Genesys 청구 팀에 문의할 수도 있습니다. ask.finance@genesys.com .
