다국어 지원 Agent Copilot과 함께 작업하세요

다국어 지원 에이전트 코파일럿을 생성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 관현악법 > AI 스튜디오 > 에이전트 부조종사 .
  2. 딸깍 하는 소리 새로운 조종사 .
  3. 이름을 입력하고 원하는 언어를 선택하세요.
    다국어 지원 Agent Copilot을 생성하려면 처음에 선택한 언어가 기본 언어로 설정됩니다. 더 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 제네시스 에이전트 코파일럿 ~에 Genesys Cloud에서 지원하는 언어 .
  4. 사용할 음성 인식 서비스를 선택하세요. 더 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 음성 녹취에 관하여 .
  5. 언어를 추가하려면 클릭하세요. +다른 언어 추가 .
  6. 추가 언어마다 해당 언어와 그에 맞는 음성 변환 서비스를 선택하세요.

원하는 언어를 모두 추가한 후 각 언어를 개별적으로 설정하십시오.

  1. 오른쪽 상단에서 설정하려는 언어를 선택하세요.
  2. 해당 언어에 맞는 Agent Copilot 구성 단계를 따르십시오. 더 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Agent Copilot 설정을 구성합니다. .

메모:
  • 언어 설정이 올바르지 않으면 경고 메시지가 나타납니다.
  • 자연어 이해 기능을 활성화하면 기본 언어로 된 의도를 사용합니다. 추가 언어로 인텐트를 사용하려면 해당 언어에 대한 발화를 인텐트에 수동으로 추가해야 합니다. 인공지능을 사용하여 발화를 일괄적으로 생성할 수도 있습니다. 설정 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 자연어 이해 , 보다 자연어 이해 기능을 구축하고 테스트하기 위한 모범 사례 .
  • 규칙 엔진을 사용하는 경우, 해당 동작을 올바른 언어와 연결하도록 편집해야 합니다. 새 언어를 추가하면 기본적으로 모든 규칙이 비활성화되며, 추가된 언어에 대해 규칙을 활성화할 때까지 그대로 유지됩니다. 각 추가 언어별로 콘텐츠를 별도로 추가할 수 있습니다.
  • 마무리 코드 예측 기능이 제대로 작동하려면 각 언어별로 마무리 코드를 생성하여 큐에 할당해야 합니다. 마무리 코드에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 마무리 코드에 대하여 .