Google Cloud Dialogflow CX 통합 지원 범위

이 문서에서는 Google Cloud Dialogflow CX 통합을 사용하는 고객의 지원 범위를 정의하고 Google Cloud Platform(GCP) 서비스 사용 및 청구 책임에 대해 설명합니다.

Genesys는 다른 GCP 서비스에 대한 요금을 청구하거나 관리하지 않으므로 고객은 Google Cloud Dialogflow CX 구성이 아닌 모든 구성을 독립적으로 처리해야 합니다. 이 프로세스는 Google Cloud Dialogflow CX를 넘어서는 서비스에 대한 적절한 액세스 제어, 데이터 처리 및 청구 투명성을 보장합니다.

Genesys의 범위에는 무엇이 포함됩니까?

  • Genesys는 Google Cloud Dialogflow CX 사용에만 적용되는 GCP 청구 계정을 제공합니다.
  • Genesys는 모든 Dialogflow CX API 사용에 대한 비용을 GCP 청구 계정에 청구합니다.
  • 청구에는 Google Cloud Dialogflow CX 에이전트 사용에 대한 비용만 포함됩니다.

Genesys의 범위 밖에는 무엇이 있나요?

  • BigQuery, 클라우드 스토리지, Pub/Sub 등과 같은 기타 GCP 서비스 사용은 Genesys 청구 또는 지원 범위에 포함되지 않습니다.
  • 고객은 자체 GCP 환경을 사용하여 이러한 추가 Google 서비스를 구성하고 관리해야 합니다.
  • 이러한 서비스는 고객의 GCP 청구 계정을 통해 청구됩니다.
  • Genesys는 이러한 외부 서비스에 대한 구성이나 관리 지원을 제공하지 않습니다.

예: BigQuery 통합

Google Cloud Dialogflow CX 상호작용 로그를 BigQuery로 내보내려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 자신의 GCP 계정에 BigQuery를 설정하세요.
  2. 로그인 및 액세스 설정을 구성합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. BigQuery로 상호작용 로깅 내보내기 .
  3. Genesys는 이 서비스를 관리하거나 청구를 제공하지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

Google Cloud Dialogflow가 아닌 GCP 서비스에 대한 지원이 필요한 경우 GCP 관리자에게 문의하거나 Google 클라우드 지원 .