BYOC Cloud/Premises 트렁크에 대한 SIP 공급자 구성 정보 및 질문
SIP 공급자와 협력하여 Genesys Cloud에서 BYOC(사내 또는 클라우드) 외부 트렁크를 설정 및 구성할 때 Genesys Cloud에 대한 정보를 제공해야 합니다. 또한 구성 옵션에 대한 특정 질문을 해야 합니다. 초기 트렁크 구성이 준비되면 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인하기 위해 몇 가지 테스트를 실행하려고 합니다.
이 기사에서는 Genesys Cloud 요구 사항 목록을 제공합니다. 또한 Genesys Cloud에서 현재 지원되는 RFC 목록도 제공합니다. SIP 공급자와 작업할 때 이 정보를 사용할 수 있습니다.
또한 이 기사에서는 SIP 공급자와 귀하의 요구 사항 및 요구 사항을 논의하는 데 도움이 되도록 설계된 설문지를 제공합니다. 또한 SIP 트렁크가 올바르게 구성되었는지 확인하는 데 도움이 되도록 설계된 테스트 계획도 제공합니다.
SIP 공급자와 이러한 요구 사항에 대해 논의하십시오.
- 통신 사업자가 SIP 및 RTP 트래픽을 소싱하는 데 사용할 IP 주소 나열
- 트렁크 페일오버를 위해 각 Edge 장치에 SIP OPTIONS 요청
기능 요구 사항
- 대역외 DTMF(RFC2833)
- g.711 통과를 통한 팩스 전송
- ANI가 있거나 없는 인바운드 통화
- ANI를 통한 아웃바운드 통화
- 초기 미디어
- 지원 보류(0.0.0.0으로 다시 초대)
- 착신전환
- 항상 오디오
- 서비스를 사용할 수 없음(이동통신사의 503 응답)
SIP/RTP 트래픽 요구 사항
- 이동통신사는 Edge Appliance IP 주소의 SIP 및 RTP 트래픽을 허용해야 합니다.
- 다중 에지 배포에는 순차 트렁크 장애 조치가 권장됩니다.
- 모든 인바운드/아웃바운드 SIP 트래픽용 SIP 포트 5060
- 귀하와 이동 통신사 간의 음성 트래픽 인바운드 및 아웃바운드에 G.711 코덱을 사용하는 것이 좋습니다.
이러한 RFC가 Genesys Cloud에서 지원된다고 SIP 공급자에게 알릴 수 있습니다.
| 표준 | 설명 |
|---|---|
| RFC 791 | 인터넷 프로토콜(IPv4) |
| RFC 2327 | SDP: 세션 설명 프로토콜 |
| RFC 2833 |
DTMF 숫자, 전화 신호음 및 전화 신호에 대한 RTP 페이로드 고객 끝점은 RFC 2833이 지원되지 않는 경우(PBX 및/또는 상대방에서) 대역 내를 처리할 수 있어야 합니다. |
| RFC 4733 |
DTMF 숫자, 전화 신호음 및 전화 신호에 대한 RTP 페이로드. DTMF(Dual-Tone MultiFrequency) 신호 전송에 사용되는 방법입니다. RFC 2833 또는 4733 준수를 위해 RTP 이벤트로 설정합니다. |
| RFC 3261 |
한모금: 세션 개시 프로토콜 지원되는 전송 방법은 UDP(RFC 768) 및 TCP(RFC 793). PBX 고유의 합의된 전송 방법(즉, UDP 또는 TCP)은 PBX와 서비스 간에 양방향으로 적용됩니다. |
| RFC 3263 |
세션 개시 프로토콜(SIP): SIP 서버 찾기 참고: Genesys Cloud는 SRV 및 NAPTR이 제외되어 이 RFC를 부분적으로만 지원합니다.
|
| RFC 3264 |
세션 설명 프로토콜(SDP)이 있는 제안/응답 모델 |
| RFC 3311 |
SIP(Session Initiation Protocol) 업데이트 방법 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud는 RFC 3311을 지원합니까? |
| RFC 3515 | SIP(Session Initiation Protocol) 참조 방법 |
| RFC 3550 | RTP: 실시간 애플리케이션을 위한 전송 프로토콜 |
| RFC 3711 |
SRTP(Secure Real-time Transport Protocol) > 변환 독립 매개변수 참고: 이동통신사가 암호화 키를 변경하지 않는 것이 중요합니다.
|
| RFC 3960 | SIP(Session Initiation Protocol)의 초기 미디어 및 벨소리 생성, |
| RFC 4028 |
SIP(Session Initiation Protocol)의 세션 타이머 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud는 RFC 4028을 지원합니까? |
| RFC 4244 | 요청 기록 정보를 위한 SIP(Session Initiation Protocol) 확장 |
| RFC 4566 | SDP: 세션 설명 프로토콜(RFC 2327 구식) |
| RFC 4904 | tel/sip URI(Uniform Resource Identifiers)에서 트렁크 그룹 표시 |
| RFC 5806 | SIP의 전환 표시(네트워크 수락이 전송되지 않음) |
| ITU G.168 | 울림 소거 |
| RFC 5923 | SIP(Session Initiation Protocol)에서 연결 재사용 |
SIP 제공업체에 연락하기 전에 채울 수 있는 PDF 양식인 설문지를 다운로드하십시오. 그런 다음 이를 사용하여 SIP 공급자와 SIP 트렁크 구성 옵션에 대해 논의하고 답변을 기록하십시오.
그런 다음 답변을 사용하여 Genesys Cloud 내에서 트렁크 구성에 대한 각 설정을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 BYOC 구내에서 트렁크 생성.
테스트 계획을 인쇄하여 테스트를 수행하고 결과를 기록하는 데 사용합니다. 문제가 있는 경우 이 정보를 사용하여 SIP 공급자와 솔루션을 조정할 수 있습니다.
