시리즈: 운영 일정 추가 및 통화 경로 구성
운영 일정 만들기
전제 조건
- 라우팅 > 일정 > 추가하다, 편집하다, 보다, 삭제 권한
예를 들어 운영 일정에 따라 영업 시간 또는 영업 종료 시간 동안 실행할 흐름을 결정할 수 있습니다.
참고: Genesys Cloud는 다음 순서로 운영 일정을 평가합니다.
- 휴일
- 종료
- 열기
긴급 라우팅을 활성화하면 Genesys Cloud는 휴일 운영 일정을 평가하기 전에 먼저 긴급 상황을 평가하거나 긴급 라우팅을 수행합니다.
다음, 운영 일정의 반복 설정을 구성합니다. .
일정 추가 및 상호작용 라우팅 구성 :이전 추천글 다음 추천 기사: 운영 일정의 반복 설정을 구성합니다.
