운영 일정 만들기

전제 조건

예를 들어 운영 일정에 따라 영업 시간 또는 영업 종료 시간 동안 실행할 흐름을 결정할 수 있습니다.

참고: Genesys Cloud는 다음 순서로 운영 일정을 평가합니다.

긴급 라우팅을 활성화하면 Genesys Cloud는 휴일 운영 일정을 평가하기 전에 먼저 긴급 상황을 평가하거나 긴급 라우팅을 수행합니다.

딸깍 하는 소리 메뉴 > 관현악법 > 라우팅 > 운영 일정
딸깍 하는 소리 일정 추가 .
에서 이름 상자에 일정을 나타내는 고유한 이름을 입력합니다. 이 이름은 일정 탭의 항목 목록에 나타납니다.
에서 분할 목록에서 이 일정이 속한 부서를 선택합니다.
참고: 일정은 디비전에 속해야 합니다. 기본값은 홈 디비전입니다. 부서와의 연결은 일정을 관리할 수 있는 관리자를 제한합니다. 자세한 내용은 부서 개요.
일정은 언제 처음 발생하고 반복됩니까? 영역에서 일정을 설정합니다. 아래 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 같은 날 시작하고 끝나는 일정을 설정하려면 날짜와 시간을 설정하세요.
- 여러 날 동안 실행되는 일정을 설정하려면 여러 날에 걸쳐 발생 확인란을 선택하고 다음 단계를 수행합니다.
  1. 시작 캘린더 상자를 클릭하고 일정을 시작할 날짜와 시간을 선택합니다.
  2. To 달력 상자를 클릭하고 일정을 중지할 날짜를 선택합니다.
선택한 날짜 또는 날짜의 전체 기간 동안 일정을 계속 실행하려면 하루 종일.
이 일정은 얼마나 자주 반복됩니까? 입력란에서 이 일정의 반복을 설정합니다.

선택에 따라 후속 구성 옵션이 변경됩니다.