시리즈: 고급 사용자를 위한 아키텍트 튜토리얼
고급 수업: 대기열 내 흐름 구성
Architect는 기본 제공 기본 대기열 내 흐름, 하지만 회사 사양 및 기본 설정에 맞게 추가 대기열 내 흐름을 만들고 사용할 수 있습니다.
기본 대기열 내 흐름을 사용자 지정하여 조직에 맞는 보다 개인화된 보류 프로세스를 만들 수 있습니다. 당신은 할 수 없습니다; 그러나 기본 대기열 내 흐름의 이름이나 설명을 편집하십시오.
참고: 이 단원에서는 대기열에 있는 작업을 작성하는 방법을 배우고 다음을 사용합니다. 다음과 같은 행동 홀드 뮤직 (대기열 내 흐름 제외) 및 고리.
목표
상담원을 기다려야 하는 고객을 위해 대기 환경을 사용자 지정하려면 기본 대기열 내 흐름을 편집하세요. 이 예에서 회사는 관광 및 이벤트 기획 회사입니다.
완료 예상 시간: 15분
전제 조건
- 검토 대기열 내 흐름 정보 그리고 루프 동작.
- 다운로드 및 추출 샤인로컬 음악 .wav 파일을 보유합니다.
- 사용자 프롬프트에서 ShineLocal이라는 새 프롬프트를 만들고 작업 순서가 끝날 때 사용할 추출된 .wav 파일을 가져옵니다.
추가 결과
작업
- 흐름 탭을 클릭하고 In-Queue Call을 선택합니다.
- 기본 대기열 내 흐름을 클릭합니다.
- 흐름이 편집할 수 없는 경우 수정을 클릭합니다.
- 드래그 오디오 재생 시작 상자와 음악 보류 작업 사이의 영역으로 작업을 수행하고 오디오 재생 디자인 영역에서 다음을 수행합니다.
- 작업 이름을 메시지 1로 지정합니다.
- 첫 번째 메시지에 TTS(텍스트 음성 변환)를 추가합니다. 기다려 줘서 고마워요. 기다려 주십시오. 바로 연락드리겠습니다. 지역 명소 및 가족 활동에 대한 최신 정보를 확인하고 현지 레스토랑, 밤문화 및 쇼핑에 대한 정보를 얻으려면 웹 사이트를 확인하는 것을 잊지 마십시오!
- 작업 편집기에서 기존 음악 보류 작업을 변경하지 않은 상태로 둡니다.
- 드래그 오디오 재생 Hold Music 액션 바로 아래에 있는 작업 편집기로 이동하고 Play Audio 디자인 영역에서 다음을 수행합니다.
- 작업 이름을 메시지 2로 지정합니다.
- 첫 번째 메시지에 TTS(텍스트 음성 변환)를 추가합니다. 우리는 당신이 우리처럼 환상적인 도시를 찾을 수 있기를 바랍니다! 팀원이 자유롭게 경험을 계획할 수 있을 때까지 현지 Shine Indy 뮤지션의 중단 없는 음악을 즐기십시오. 우리는 곧 당신과 함께 할 것입니다.
사전 대책
- 도구 상자에서 고리 마지막 오디오 재생 작업 바로 아래에 있는 작업 편집기에 작업을 입력합니다.
- 루프 디자인 영역에서 작업의 이름을 지정합니다. 홀드 뮤직 루프.
- 루프 카운트를 다음으로 변경하십시오. 5.
- 에서 현재 인덱스 데이터 이름, Flow.LoopCount를 입력합니다.
- 드래그 홀드 뮤직 루프 액션 아래의 액션.
- 작업 이름 지정 샤인 로컬 뮤직.
- 에서 홀드 뮤직 상자, 유형 Prompt.ShineLocal.
- 확인하고 게시합니다. Architect는 변경 사항을 저장하고 구성을 즉시 적용합니다.
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