다른 상담원에게 활동 복사

일정 편집기에서 활동을 하나 이상의 상담원에게 복사할 수 있습니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
3. 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록과 적절한 관리 단위 선택.
4. 다른 상담원에게 복사하려는 활동이 포함된 일정을 검색하고 목록에서 선택합니다. 일정 편집기가 열립니다.
5. 복사할 활동을 찾아 선택하고 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 작업 선택 대화 상자를 선택하고 에이전트에 활동 복사.
   • 누르다 Shift+A.
6. 에서 에이전트에 활동 복사 대화 상자에서 선택적으로 다음 업데이트 중 하나를 수행합니다.
   • 편집하려면 시작일, 달력을 클릭하고 활동을 적용할 새 날짜를 선택합니다. 이전 및 다음 버튼을 사용하여 다른 월로 이동합니다.
   • 아래에 시작 시간, 활동을 시작할 새 시간을 입력합니다.
   • 다음을 사용하여 활동 길이를 5분 단위로 변경합니다. 분 단위 길이 화살표.
   • 활동을 유료 시간으로 계산하려면 막대를 예. 또는 미지급으로 계산하려면 막대를 아니요.
7. 에서 삽입 실패 시 조치 목록에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
   • 교대 연장 이 옵션의 경우 활동을 추가하고 활동이 발생하기 전에 상담원의 교대조가 종료되면 시스템은 활동 시간 프레임에 맞게 상담원의 교대조를 연장합니다.
   • 활동 길이 조정 이 옵션의 경우 활동을 추가하고 활동이 상담원의 교대조보다 길면 시스템은 교대조 길이에 맞게 활동을 줄입니다. 활동이 시작되기 전에 상담원의 교대가 끝나면 시스템은 활동을 복사하지 않습니다. 활동이 끝난 후 상담원의 교대가 시작되면 시스템은 활동을 복사하지 않습니다.
   • 삽입 금지 이 옵션의 경우 활동을 추가하고 활동이 발생하기 전에 상담원의 교대조가 종료되거나 활동이 상담원의 교대 시간을 충족하지 않는 경우 시스템은 이 상담원의 일정에 활동을 추가하지 않습니다.
8. 활동을 복사할 에이전트를 선택하려면 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.
   • 모든 상담원에게 활동을 추가하려면 모두 추가.
   • 상담원을 선택하도록 교대조를 복사하려면 사용 가능한 에이전트 열 클릭 추가하다 ~ 옆에 적절한 에이전트.
   • 특정 에이전트를 검색하려면 항목 필터링 상자에 에이전트 이름의 몇 글자를 입력합니다. 그런 다음 목록에서 선택합니다.
9. 딸깍 하는 소리 좋아요.
10. 일정을 저장, 게시 또는 계속 편집합니다.