일정에서 상담원 필터링 및 정렬

일람표에서 특정 매개변수를 필터링하고 정렬할 수 있습니다. 

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일정에서 특정 매개변수를 필터링하고 정렬하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 인력 관리 > 스케줄링 > 일정 .
4. 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록에서 원하는 관리 단위를 선택하십시오.
5. 필터링 또는 정렬할 일정을 검색하여 목록에서 선택하세요. 일정 편집기가 열립니다.
6. 일정 편집기에서 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 일정 상단에서 총 에이전트. 
   • 누르다 Shift+F.
7. 필터 및 정렬 대화 상자에서 필터 설정 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 마지막 일정 저장 이후 수정된 상담원의 일정만 보려면 다음을 활성화합니다. 수정된 에이전트만 표시.  
   • 자주 사용하는 에이전트 집합에 대한 필터를 저장하려면 에이전트 필터 저장하려는 에이전트를 선택한 다음 활성화 에이전트 필터 기억 확인란. 
   • 계획 그룹 필터 목록 끝에 있는 화살표를 클릭하고 표시할 계획 그룹을 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 대기 줄 목록을 표시하고 표시할 대기열을 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 스킬 세트 표시할 상담원 할당 기술을 나열하고 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 언어 표시할 상담원 할당 언어를 나열하고 선택합니다.
8. 에서 정렬 설정 영역에서 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 종류 목록을 선택하고 상담원 이름, 일별 유료 시간, 주별 유료 시간, 가장 빠른 교대 시작 또는 가장 빠른 교대 종료별로 정렬하도록 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 정렬 방향 나열하고 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하도록 선택합니다.
9. 정렬 순서를 기억하려면 클릭하여 설정하십시오. 정렬 순서 기억 에게 예.
10. 딸깍 하는 소리 좋아요.