일정에서 상담원 필터링 및 정렬

일람표에서 특정 매개변수를 필터링하고 정렬할 수 있습니다. 

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일정에서 특정 매개변수를 필터링하고 정렬하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
3. 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록에서 원하는 관리 단위를 선택하십시오.
4. 필터링 또는 정렬할 일정을 검색하여 목록에서 선택하세요. 일정 편집기가 열립니다.
5. 일정 편집기에서 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 일정 상단에서 총 에이전트. 
   • 누르다 Shift+F.
6. 필터 및 정렬 대화 상자에서 필터 설정 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 마지막 일정 저장 이후 수정된 상담원의 일정만 보려면 다음을 활성화합니다. 수정된 에이전트만 표시.  
   • 자주 사용하는 에이전트 집합에 대한 필터를 저장하려면 에이전트 필터 저장하려는 에이전트를 선택한 다음 활성화 에이전트 필터 기억 확인란. 
   • 계획 그룹 필터 목록 끝에 있는 화살표를 클릭하고 표시할 계획 그룹을 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 대기 줄 목록을 표시하고 표시할 대기열을 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 스킬 세트 표시할 상담원 할당 기술을 나열하고 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 언어 표시할 상담원 할당 언어를 나열하고 선택합니다.
7. 에서 정렬 설정 영역에서 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 종류 목록을 선택하고 상담원 이름, 일별 유료 시간, 주별 유료 시간, 가장 빠른 교대 시작 또는 가장 빠른 교대 종료별로 정렬하도록 선택합니다.
   • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 정렬 방향 나열하고 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하도록 선택합니다.
8. 정렬 순서를 기억하려면 클릭하여 설정하십시오. 정렬 순서 기억 에게 예.
9. 딸깍 하는 소리 좋아요.