번호 계획 정보

Genesys Cloud는 일련의 기본 번호 계획을 자동으로 제공합니다.. 이들 d오류 번호 계획은 대부분의 사용자에게 충분합니다.

사이트에 번호 계획을 추가하려면 번호 계획 추가 절차. 대상 전화번호를 테스트하려면 다음을 완료하십시오. 통화 시뮬레이터로 대상 전화번호 테스트.

메모:
  • 번호는 번호 계획을 통해 실행할 수 있으며 정규화 여러 번.
  • 사이트당 최대 200개의 번호 계획을 가질 수 있습니다.

기본 번호 계획

다음 표에서는 기본 번호 계획의 구성 요소를 자세히 설명합니다.

번호 계획 일치 유형 데이터 일치 정규화된 형식 데이터

긴급

번호 목록

위치 기반(예: 미국의 경우 '911')

–

내선번호

자릿수

4-6

–

전국

국내

–

–

국제

해외

(빈 국가 코드 목록)

–

네트워크

정규식

“^([^@\:]+@)([^@ ]+)?$”

 “한 모금:$1$2”

자살 예방

정규식

^988$

 +18002738255

일치 유형

일치 유형은 기본 번호 계획과 사용자가 만든 번호 계획 모두에서 사용됩니다. 일치 유형은 사용자에게 일반적인 사용 사례에 대한 숫자를 분류하는 간단한 방법을 제공합니다.

일치 유형 예 설명
자릿수 4-6
  • 기본 확장 분류에서 사용 
  • 숫자의 정규화 없음
E.164 번호 목록 +13177151000-+13177152000, +13177152500, +13177153000-+13177155000,
  • E.164 형식이어야 합니다('+' 포함).
  • 숫자의 정규화 없음(E.164 형식 유지)

해외

 44
  • 기본 국제 분류에서 사용 
  • 지정된 국가 코드 접두사 중 하나로 시작하고 총 숫자 길이가 10~15자리인 주소와 일치합니다.
  • 빈 국가 코드 목록은 사이트의 국가 코드를 제외한 모든 국가 코드에 대해 "모든" 일치 항목을 나타냅니다.
  • 숫자는 자동으로 E.164 형식으로 정규화됩니다.
국내 7-10
  • 기본 국가 분류에서 사용 
  • 사이트의 국가 코드 접두사로 시작하고 총 길이가 10~15자리인 주소와 일치합니다.
  • 또한 지정된 총 번호 길이만큼 국가 번호와 일치합니다. 
  • 번호는 국가 코드를 포함하여 E.164 형식으로 자동으로 정규화됩니다.
번호 목록 1000,1005-1008, 5005, 8000-9000
  • 기본 비상 분류는 이것을 사용합니다
  • 숫자의 정규화 없음
  • 목록의 모든 숫자/범위는 길이가 같을 필요는 없습니다.
정규식 ^(?:\+?1)?(\d{3})(\NS{3})(\NS{4})$
  • 기본 회로망 분류는 이것을 사용합니다
  • 사용자 지정 일치 및 정규화

분류

분류 목록은 몇 가지 일반적인 분류 이름으로 채워집니다. 그러나 고유한 분류를 만들 수 있습니다. 분류는 단순히 번호 계획 페이지에 정의된 전화 번호의 특성에 따라 전화 번호 유형을 그룹화하는 데 사용할 수 있는 설명적인 이름입니다. 전화 번호 분류를 사용하면 상담원이 다이얼할 수 있는 전화 번호 종류를 매우 세부적으로 제어할 수 있습니다.