데스크톱 앱 배포(관리자)

조직의 보안 정책에서 요구하는 경우 관리자는 사용자가 데스크톱 앱을 설치 및 업데이트하지 못하도록 할 수 있습니다. 대신 관리자는 제3자 소프트웨어 배포 도구를 사용하여 지정된 날짜와 시간에 사용자에게 데스크톱 앱 설치 및 업데이트를 푸시할 수 있습니다.

사용자가 응용 프로그램을 설치하지 못하도록 하려면 사용자 워크스테이션에 적절한 보안 변경을 수행하십시오. 

제거 업데이트 확인 데스크톱 앱 메뉴에서 사용자가 데스크톱 앱 업데이트 알림을 받지 못하도록 하려면 다음 레지스트리/기본 설정 값을 변경합니다.

창

레지스트리 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory에서 "DisableUpdates"라는 새 DWORD 값을 추가하고 다음으로 설정합니다. 1 모든 업데이트를 방지합니다. 

예 

"DisableUpdates"=dword:00000001

맥

기본 설정 파일 ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist에서 "DisableUpdates"라는 새 부울 값을 추가하고 다음으로 설정합니다. 진실 모든 업데이트를 방지합니다. 

예 

<key>DisableUpdates</key>
<true/>

정기적으로 타사 도구를 사용하여 appcast XML 파일을 확인하고 업데이트된 데스크톱 앱 릴리스 버전을 사용할 수 있을 때 알려줍니다.

창

https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/appcast.xml

맥

https://apps.mypurecloud.com/directory-mac/appcast.xml

데스크탑 앱 설치 및 업데이트를 푸시하려면 Microsoft SCCM(System Center Configuration Manager)과 같은 타사 소프트웨어 배포 도구를 사용하십시오. 이 도구는 지정된 날짜와 시간에 사용자에게 앱을 배포할 수 있습니다.

기본 지역을 미리 구성하려면 다음 표의 지역 키와 URL을 적용하십시오.

지역 표시 이름

지역 키

지역 URL

EMEA(런던)

euw2

https://apps.euw2.pure.cloud/directory

EMEA(더블린)

즉

https://apps.mypurecloud.ie/directory

EMEA(프랑크푸르트)

드

https://apps.mypurecloud.de/directory

EMEA(취리히)

euc2

https://apps.euc2.pure.cloud/directory

아메리카(미국 서부)

usw2

https://apps.usw2.pure.cloud/directory

아메리카(미국 동부)

글로벌

https://apps.mypurecloud.com/directory

미주(미국 동부 2)

fedramp-use2-코어

https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/directory

아메리카(캐나다)

cac1

https://apps.cac1.pure.cloud/directory

미주(상파울루)

prod-sae1 

https://apps.sae1.pure.cloud/directory

아시아 태평양(뭄바이)

앱1

https://apps.aps1.pure.cloud/directory

아시아 태평양(도쿄)

일본

https://apps.mypurecloud.jp/directory

아시아 태평양(시드니)

오

https://apps.mypurecloud.com.au/directory

아시아 태평양(서울)

무호흡2

https://apps.apne2.pure.cloud/directory

아시아 태평양(오사카)

APNE3

https://apps.apne3.pure.cloud/directory

중동(UAE)

mec1

https://apps.mec1.pure.cloud/directory

창

이전 표를 사용하여 특정 지역에 대해 이러한 레지스트리 항목을 사전 구성합니다.

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL

예를 들어 프랑크푸르트 지역을 미리 구성하려면 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region 키에 대한 레지스트리 항목을 추가하고 문자열로 설정합니다. 드, 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL에 대한 레지스트리 항목을 추가하고 문자열로 설정합니다. https://apps.mypurecloud.de/directory.

맥

다음 기본 명령을 사용합니다.

  • > 기본값은 com.inin.purecloud.directory 영역을 작성합니다. 
  • > 기본값 쓰기 com.inin.purecloud.directory regionURL

메모:
  • 이 항목은 지역 변경을 비활성화하지 않습니다.. 요청한 대로만 사전 구성됩니다.
  • 조직 이름을 미리 구성할 수 없습니다.

 

전환 설명
/설치|/수리|제거|/레이아웃 디렉터리에 번들의 전체 로컬 복사본을 설치, 복구, 제거 또는 생성합니다. 기본값은 /설치.
/수동적|/조용한 프롬프트가 없는 최소 UI를 표시하거나 UI 및 프롬프트를 표시하지 않습니다. 기본적으로 설치 시 UI와 모든 프롬프트가 표시됩니다.
/norestart 다시 시작하려는 모든 시도를 억제합니다. 기본적으로 UI는 다시 시작하기 전에 프롬프트를 표시합니다.
/로그 로그.txt 특정 파일에 기록합니다. 그러나 기본적으로 설치 시 %TEMP%에 로그 파일이 생성됩니다.

예

C:\Users\Administrator\Desktop>genesys-cloud-windows-2.1.582.exe /quiet

2020년 9월 30일, 데스크톱 앱 이름이 PureCloud에서 Genesys Cloud로 변경되었습니다. 설치 경로와 실행 파일 이름이 변경되었습니다. 레지스트리 위치와 키는 변경되지 않았습니다.

오래된: C:\Program Files (x86)\Interactive Intelligence\PureCloud\PureCloud.exe

새로운: C:\Program Files (x86)\Genesys\GenesysCloud\GenesysCloud.exe

데스크톱 앱 클라이언트를 WebRTC 미디어 도우미로 강제 실행하려면 레지스트리/기본 설정 값을 다음과 같이 변경합니다.

창

레지스트리 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory에서 "DisableUpdates"라는 새 DWORD 값을 추가하고 다음으로 설정합니다. 모든 업데이트를 방지합니다.1 

예 

"RunAsMediaHelper"=dword:00000001

맥

환경 설정 파일 ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist에서 'runAsMediaHelper'라는 새 부울 값을 추가하고 true로 설정하여 활성화합니다. 

예 

<key>runAsMediaHelper</key>
<true/>

자세한 내용은 WebRTC 미디어 도우미 정보.

메모:
  • 데스크톱 앱이 Media Helper 모드에서 실행되면 Genesys 클라우드는 사용자 설정 하단에 있는 세 개의 버튼 위에 메시지를 표시합니다. "미디어 도우미 모드에서 실행 중입니다."
  • 웹 앱이 Media Helper 모드에서 실행되면 Genesys Cloud는 창 오른쪽 상단에 연결된 메시지를 표시합니다.