상담원 지원

전제 조건

다음 권한:

  • 라우팅 > 에이전트 > 온큐
  • 라우팅 > 대기 줄 > 편집하다

상담원 지원은 모든 상담원과 감독자가 할 수 있는 대화방입니다. 메시지 게시, 보기 및 응답. 조직당 상담원은 1000명으로 제한됩니다. Any agent over 1000 sees a message that they cannot join the room.

  1. 상담원 지원 룸을 열려면 사이드바에서 에이전트 지원 .

  2. 상담원 지원실에서 메시지를 보내려면 지원 요청을 입력한 다음 입력하다. 
    메시지는 모든 근무 감독자를 포함하여 회의실의 모든 사용자에게 나타납니다. 

    참고: 패널을 닫은 경우 새 메시지를 나타내는 배지가 상담원 지원 아이콘에 나타납니다. 딸깍 하는 소리 에이전트 보조 다시 눌러 해당 메시지를 표시합니다.