스크린 팝 액션 설정

작업 순서 내에서 화면 팝업 설정 작업을 사용하여 미리 정의된 스크립트를 선택하고 필요한 경우 런타임에 사용자가 선택한 항목을 저장하는 입력 변수를 구성합니다. 이 작업의 옵션은 설계자가 수집해야 하는 데이터베이스 정보, 참가자가 입력할 항목 또는 상호 작용이 대기열에 도달할 때 에이전트가 수행하기를 원하는 작업을 결정합니다.

메모:

화면 팝업 설정 작업에서는 게시된 스크립트만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립트 게시.
팝업 스크립트는 ACD로 전송할 때만 작동합니다.
이 작업을 사용하는 스크립트 변수에 전달된 모든 값은 상호 작용에 대한 참가자 데이터로 표시됩니다. 상호 작용 세부 정보에 대한 데이터를 보고 분석 API를 사용하여 내보낼 수 있습니다. 값이 GDPR API에 의해 삭제되거나 업데이트되지 않고 GDPR 규칙이 위반될 수 있으므로 PII에 이러한 변수를 사용하지 않는 것이 좋습니다.

이 작업은 흐름 범주에서 사용할 수 있습니다. 작업 편집기의 도구 상자.

이름	설명 및 사용
이름 필드	설정된 화면 팝업 동작의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
화면 팝업 스크립트	이 목록에서 적절한 스크립트를 선택하십시오. 스크립트 디자이너는 Genesys Cloud 스크립팅에서 이러한 스크립트를 생성하고 게시했습니다.
입력	선택한 스크립트에 따라 런타임에 스크린 팝이 표시하거나 실행하는 변수를 정의합니다. 스크립트에 정의된 변수가 필요하지 않은 경우 Architect는 선택한 스크린 팝 스크립트에 입력이 없다는 메시지를 표시합니다. 참고: 옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 입력 변수 목록을 확장하거나 축소합니다.
설명 숨기기 또는 표시	이 링크를 클릭하면 각 입력에 대해 지정된 각 변수 유형에 대한 설명을 제거하거나 표시할 수 있습니다.