작업 계획에서 상담원 관리

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 관리 단위. 관리 장치 페이지가 열립니다.
3. 구성에서 작업 계획.
4. 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록과 원하는 관리 단위 선택.
5. 작업 계획을 선택하십시오. 
6. 딸깍 하는 소리 자치령 대표.

에이전트 특성은 다음과 같습니다.

• 이름
• 미디어 유형
• 큐
• 언어
• 기술
• 현재 작업 계획

하나 이상의 특성별로 상담원을 필터링 및 정렬하려면 다음을 수행합니다.

1. 특성의 헤더를 클릭하여 에이전트를 정렬합니다. 에이전트는 헤더의 화살표 방향에 따라 오름차순 또는 내림차순으로 나타납니다.
2. 상담원을 필터링하려면 해당 헤더 아래의 검색 필드에 필터링할 특성을 입력합니다.
3. 딸깍 하는 소리 좋아요.

1. 작업 계획에서 제거하려는 에이전트를 선택하고 선택한 모든 항목 삭제. 삭제할 에이전트 수를 확인하는 메시지가 나타납니다.
2. 딸깍 하는 소리 예.

1. 딸깍 하는 소리 추가하다. 에이전트 추가 대화 상자가 열립니다.
2. 에서 사용 가능한 에이전트 열에서 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 목록을 스크롤하고 + 추가하려는 각 에이전트 옆에 있는 버튼을 클릭합니다.
   • 에서 항목 필터링 상자에 추가하려는 에이전트의 몇 글자를 입력한 다음 목록에서 선택합니다.
   • 사용 가능한 모든 상담원을 작업 계획에 추가하려면 모두 추가 단추.
   • 작업 계획에서 모든 상담원을 제거하려면 모두 제거 단추.
3. 딸깍 하는 소리 좋아요.