상호 작용 기록에 대한 링크 가져오기
Genesys Cloud의 상호 작용 기록에 대한 영구 링크를 복사합니다. 예를 들어 CRM(클라이언트 관계 관리) 도구와 같은 상호 작용에 대한 정보를 저장할 때마다 링크를 붙여넣습니다.
- 활성 상호작용 목록에서 해당 레코드에 대한 링크를 원하는 상호작용을 선택하십시오.
- 상호작용 URL 가져오기를 클릭합니다.
Genesys Cloud는 상호작용 기록에 대한 링크를 컴퓨터의 클립보드에 복사합니다. - 링크를 원하는 위치에 붙여넣습니다.
참고: 적절한 권한이 있는 관리자만 링크를 사용하여 상호 작용 레코드를 볼 수 있습니다.
