휴가 요청 편집
휴가 요청 페이지에서 승인, 거부, 취소 또는 보류 중인 개별 휴가 요청을 편집할 수 있습니다. 상담원 열의 각 링크는 상담원을 나타냅니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 휴가 요청.
- 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록에서 원하는 관리 단위를 선택하십시오.
- (선택 사항) 데이터를 보는 시간대를 변경하려면 오른쪽 상단 모서리에서 현재 시간대 목록을 선택합니다.참고: 기본적으로 보기는 사업부의 시간대를 사용합니다.
- 필터 및 정렬 옵션을 사용하여 편집할 휴가 요청을 찾습니다.
- 수정하려는 요청의 상담원 이름을 클릭합니다.
- 타임오프 요청의 상태를 변경하려면 상태 목록에서 상태를 클릭합니다.
- 휴가 요청의 활동 코드를 변경하려면 활동 코드 목록을 클릭한 다음 활동 코드를 클릭합니다.
- 유급 시간으로 계산 입력란에 휴가 요청이 유급 휴가인지 무급 휴가인지 표시합니다.
- 유형 입력란에서 요청이 종일인지 반일인지 선택합니다. 참고: 날짜 섹션의 오른쪽 모서리에 있는 지불 가능 시간 링크는 날짜를 추가할 때 지불 가능 시간 세부사항을 표시합니다. 타임오프 요청에 대해 선택된 활동 코드가 HRIS 통합에 연결된 경우 해당 활동에 대한 상담원의 잔액이 HRIS 통합 섹션의 감독자에게 표시됩니다. 이 세부 정보는 단일 에이전트에 대해서만 표시되며 날짜가 선택됩니다. 활동 코드가 HRIS 시스템에 연결되어 있지 않거나, 타임오프 요청에 대해 여러 에이전트가 추가되거나, 에이전트가 잘못 구성된 경우 HRIS 잔액 세부 정보가 표시되지 않습니다.
- 날짜 섹션에서 날짜 추가를 클릭합니다. 날짜 추가 대화 상자가 나타납니다.
- 해당 날짜를 선택합니다.
- 길이 섹션에서 시간 및 분 입력란에 일일 휴가 요청 길이를 입력합니다. 휴가 기간 또는 시작 및 종료 시간은 날짜를 선택할 때 또는 날짜를 선택한 후에 추가할 수 있습니다. 참고: 상담원이 요청할 수 있는 최소 시간 및 분은 관리자가 선택한 날짜에 대해 설정한 제한을 기반으로 합니다..
- 결제 가능 시간 입력란에서 링크를 클릭하여 결제 가능 시간을 업데이트합니다.
- 종일 휴가 요청의 경우 링크를 클릭하여 지불 가능 시간을 선택하십시오(길이와 동일 또는 지불 가능 시간 없음).
- 부분 휴가 요청의 경우 링크를 클릭하고 필요한 지불 가능 시간을 입력하십시오. 참고: 부분일 휴가 요청에 대한 지불 가능 시간은 시작 및 종료 기간 내에 있어야 합니다.)
- 부분일 요청의 경우 시작 시간 그리고 종료 시간 상자에서 하루에 쉬는 시간이 시작되고 끝나는 시간 프레임을 선택합니다.
- 날짜 추가를 클릭합니다. 자동으로 기간 결정 입력란은 종일 휴가 요청에 대해서만 표시됩니다. 이 필드는 기본적으로 선택되어 있습니다. 이 필드를 선택 취소하고 날짜를 수동으로 선택할 수도 있습니다. 필드를 선택하지 않으면 시스템에서 상담원이 입력한 시간을 계산합니다. 참고: 개별 날짜를 선택하려면 두 번 클릭하고 연속된 날짜를 선택하려면 날짜 간격을 한 번 클릭합니다.
- 타임오프 요청에 대한 메모를 변경하려면 메모 상자, 메모를 편집합니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다. 참고: 타임오프 요청을 편집하고 활동 코드를 변경하거나, 유급 시간이 변경된 것으로 계산하거나, 종일 옵션과 반일 옵션 간에 전환하거나, 부분 타임오프 요청에서 시작 날짜 또는 종료 날짜를 변경하면 시스템에서 메시지를 표시합니다. Re-estimate Now를 클릭하여 지급 가능 시간을 재추정합니다. 추정은 예정된 교대 근무 및 선택한 휴가 활동 코드와 같은 요소를 고려하여 요청된 시간과 지불 가능한 시간을 가장 정확한 값으로 수정하는 데 도움이 됩니다.
