보조 상태 개요

상태 사용자의 가용성 및 활동에 대한 정보를 다른 Genesys Cloud 사용자에게 전달합니다. 두 가지 유형의 상태가 있습니다.

  • 기본 상태는 Genesys Cloud에서 표준입니다.
  • 보조 상태는 조직에 대해 구성하는 선택적 상태입니다. 각 기본 상태에 대한 자세한 정보를 제공합니다.. 

에서 보조 상태를 볼 수 있습니다. 조회수 및 보고서 시간 추적 목적으로 사용합니다.

사용자는 사용자 설정에서 보조 상태를 선택합니다.

보조 상태를 설정하는 사용자를 보여주는 애니메이션 GIF

참고: 사용자가 보조 상태를 설정했지만 예상대로 표시되지 않으면 브라우저를 새로 고칩니다.