미리 준비된 답변을 만들 때 글머리 기호 목록 또는 사용자 지정 하이퍼링크를 비롯한 서식 지정 옵션을 포함하여 가독성을 높일 수 있습니다.

텍스트 서식 도구 모음을 사용하여 텍스트 서식을 지정합니다. 텍스트 편집 필드에 서식이 지정된 텍스트가 표시됩니다. 

텍스트 서식을 지정하려면 서식 단추를 선택하고 메시지를 입력하거나 먼저 메시지를 입력하고 서식을 지정할 텍스트를 강조 표시한 다음 서식 단추를 선택합니다. 

서식	버튼	예제 텍스트
변경 취소		이전 작업을 취소합니다.
변경 사항 다시 실행		이전 작업을 다시 실행합니다.
제목 스타일		블록 드롭다운에서 제목 스타일을 변경합니다. 기본적으로 단락 스타일은 활성화되어 있습니다. 예를 들어, 다음은 제목 3입니다.
글꼴 스타일		글꼴 스타일을 변경합니다. 기본 스타일은 Helvetica입니다.
글꼴 크기		글꼴 크기를 변경합니다. 기본 크기는 12pt입니다.
굵게		여기 몇 가지가 있습니다 굵은 텍스트.
기울임꼴		여기 기울임꼴 텍스트.
밑줄	유	여기 몇 가지가 있습니다 밑줄이 그어진 텍스트.
취소선		여기 몇 가지가 있습니다 취소선 텍스트.
아래첨자		텍스트에 첨자를 적용합니다. 예를 들어 H2영형.
위에 쓴		텍스트에 위첨자를 적용합니다. 예를 들어, x2 + 와이2.
글꼴 색		글꼴 변경 색상.
가장 밝은 부분		하이라이트 텍스트.
표 삽입		테이블을 삽입합니다.
왼쪽 정렬		이 텍스트는 왼쪽 정렬됩니다.
가운데 정렬		이 텍스트는 중앙에 있습니다.
오른쪽 정렬		이 텍스트는 오른쪽 정렬됩니다.
신이 옳다고 하다		이 텍스트는 정당합니다. 텍스트는 단어와 문자 사이에 여백을 추가하여 왼쪽과 오른쪽 모두에 정렬됩니다.
기호 목록		옵션 1. 옵션 2. 옵션 3.
숫자 목록		먼저 이것을 하십시오.  이제 이 작업을 수행합니다. 그런 다음 이 작업을 수행합니다.
들여쓰기 줄이기		들여쓰기를 줄입니다.
들여쓰기 늘리기		들여쓰기를 늘립니다.
따옴표
링크		체크 아웃 리소스 센터.
이미지		이미지를 삽입합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 미리 준비된 답변에 이미지 추가.
형식 지우기		형식을 제거합니다. 일반 텍스트로 돌아갑니다.
소스 코드		HTML 소스 코드에 액세스합니다.

상담원이 미리 준비된 답변을 사용할 때 고려할 사항

상담원이 미리 준비된 답변을 사용하는 경우 상호작용 유형이 지원되는 형식에 영향을 미칩니다.