메뉴 추가
메뉴는 Architect에서 생성되고 전화 키패드의 숫자를 누르거나 유효한 음성 인식 항목을 말하여 발신자가 선택할 수 있는 구조화된 작업 모음입니다. 시스템은 항목에 대한 조치를 취하고 다음으로 정의된 함수에 대한 호출을 진행합니다.
메뉴(또는 하위 메뉴)를 만들려면 다음 단계를 따르세요.
- 메뉴 작업을 추가할 흐름을 엽니다.
- 도구 상자에서 확장 메뉴 범주를 지정하고 다음 중 하나를 수행합니다.
- 드래그 메뉴 재사용 가능한 메뉴 컨테이너의 적절한 위치에 조치를 취하십시오.
- 드래그 메뉴 시작 메뉴의 적절한 위치에 조치를 취하십시오.
재사용 가능한 메뉴 컨테이너
- 에서 재사용 가능한 메뉴 컨테이너에서 새 메뉴 작업을 클릭합니다.
- 메뉴 이름을 지정하고 메뉴 프롬프트 영역은 발신자에게 누를 수 있는 키를 알려주는 오디오 프롬프트를 녹음합니다. 메뉴 프롬프트는 메뉴에 다시 들어갈 때마다 재생됩니다.
- 선택적으로 업데이트 기본 메뉴 선택, 메뉴 옵션 및 음성 인식 옵션 필요에 따라.
- 추가된 메뉴 작업을 선택합니다(아직 선택하지 않은 경우). 그런 다음 작업을 추가하여 메뉴 선택 항목을 만듭니다. 이러한 항목의 이름을 지정하고 숫자를 할당하고 제어 옵션의 흐름을 설정합니다(완료 시 작업).
시작 메뉴 컨테이너
- 에서 시작 메뉴 컨테이너에서 새 메뉴 작업을 클릭합니다.
- 메뉴 이름을 지정하고 첫인사 지역메인 메뉴의 초기 인사말 프롬프트를 설정합니다. 발신자는 IVR에 처음 들어갈 때 초기 인사말을 한 번만 듣습니다.
- 메뉴 이름을 지정하고 메뉴 프롬프트 영역은 발신자에게 누를 수 있는 키를 알려주는 오디오 프롬프트를 녹음합니다. 메뉴 프롬프트는 메뉴에 다시 들어갈 때마다 재생됩니다.
- 선택적으로 업데이트 기본 메뉴 선택, 메뉴 옵션 및 음성 인식 옵션 필요에 따라.
- 추가된 메뉴 작업을 선택합니다(아직 선택하지 않은 경우). 그런 다음 작업을 추가하여 메뉴 선택 항목을 만듭니다. 이러한 항목에 이름을 지정하고 숫자를 할당하고 회사 디자인에 따라 흐름 제어 옵션을 설정합니다.