음성 인식 용어 입력

통화 흐름 메뉴에서 발신자가 전달하려는 위치를 구두로 표시하는 데 사용할 수 있는 키워드 및 구문을 입력할 수 있습니다. 이 기능은 발신자가 동일한 대상에 대해 다른 용어를 사용할 수 있는 경우에 특히 유용합니다. 예를 들어, 고객 서비스 부서에 연락하려는 발신자는 "고객 서비스", "고객 지원", "지원", "제품 지원", "도움말" 등을 말할 수 있습니다. 음성 인식 엔진이 현재 흐름 내에서 음성 요청과 일치하는 경우 호출자를 현재 메뉴로 즉시 보내도록 시스템에 지시할 수도 있습니다. 

1. Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴에서 원하는 흐름 유형을 선택합니다.
2. 열려는 흐름을 클릭합니다. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
3. 음성 인식을 구성할 메뉴 항목을 선택합니다.
4. 에서 음성 인식 상자에 포함할 완전한 단어나 구를 입력합니다.
5. 누르다 입력하다 또는 반품 작업의 용어 목록에 단어나 구를 추가합니다.
6. 포함하려는 모든 음성 인식 용어에 대해 이 단계를 반복합니다.
7. 흐름에 대해 정의된 다른 언어의 단어나 구를 입력하려면 모든 언어 표시 링크.
   참고: 이 링크를 클릭하면 Architect는 흐름에 정의된 각 언어에 대한 음성 인식 상자를 표시합니다. 확장된 목록은 다음을 클릭할 때까지 흐름의 각 메뉴 작업에 나타납니다. 언어 숨기기 링크.
8. 음성 인식 엔진이 흐름의 어디에서나 음성 요청과 일치하는 경우 호출자를 현재 메뉴 작업으로 즉시 보내려면 음성 인식 용어는 모든 메뉴에서 이 메뉴 선택으로 이동합니다. 확인란.