참가자 데이터 가져오기 작업

곧 출시되는 기능: 음성 및 디지털 봇 흐름에서 사용 가능.

건축가는 음성 및 디지털 상호작용 참가자에게 속성을 할당할 수 있습니다. 속성은 흐름 전체에서 함께 이동하는 개체에 대한 정보입니다. 예를 들어, 상호작용 객체의 한 속성은 상호작용을 시작한 사람의 전화번호나 이메일입니다.

Architect에서 참여자는 흐름의 호출자, 봇 참여자 또는 메신저이거나, 아웃바운드 흐름의 수신자입니다. 참가자는 한 대화에서 다른 대화로 이동할 수 있으며, 속성도 그에 따라 달라집니다. 각 속성은 이름과 변수의 쌍입니다. 속성을 가져오려면 속성 이름과 속성에 할당할 문자열 변수를 지정하세요.

메모:

새롭고 재발행된 통화 흐름의 경우 Architect는 Architect 봇 흐름을 호출하기 전에 속성을 즉시 클라우드로 전송합니다.
음성 흐름에서 참가자의 속성 값이 변경되는 흐름 속에서 참가자가 진행하는 동안 속성 값이 변경되는 경우가 있습니다. 이 상황에서 사용자가 변수와 문자열 쌍을 저장하기 위해 Get Participant Data를 특별히 호출하는 경우, 흐름이 종료될 때 흐름에 의해 설정된 값이 클라우드에 있는 값을 덮어씁니다.
속성은 대소문자를 구분합니다. 흐름의 다른 부분에서 기존 속성을 사용하는 경우 원래 속성의 대소문자를 일치시켜야 합니다.
봇 흐름의 경우 봇 세션당 참여자 데이터 가져오기 작업 실행 횟수는 50입니다. 한도에 도달하면 세션이 닫히고 흐름은 구성된 오류 처리 경로를 따릅니다.
참여자 데이터 가져오기에는 대화 ID가 있는 실제 대화가 필요하므로 해당 작업은 Architect와 함께 작동하지 않습니다. 시험 옵션.
음성 흐름과 달리 봇 흐름은 업데이트 목록에 대한 대기열을 유지하지 않습니다. 대신 Architect는 클라우드에서 참여자 데이터를 직접 가져옵니다.

작업에서 참가자 데이터 가져오기 작업을 사용하여 통화, 봇, 이메일 또는 메시지 참가자로부터 검색할 속성을 설정합니다.

작업	설명 및 사용
이름	참가자 데이터 설정 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
속성 이름	속성에 이름을 지정합니다. 속성 이름은 문자열 리터럴이어야 하며 비워 두면 오류 상태를 반환합니다.
할당할 변수	흐름이 참가자 속성을 검색하면 해당 값은 여기에 지정한 흐름 변수에 저장됩니다. 그런 다음 변수를 사용할 수 있습니다. 흐름 내의 다른 위치에서. 변수 이름을 선택하면 Architect는 이름 앞에 다음을 추가합니다. 흐름. Flow.를 입력하기 시작하면 기존 변수 이름 목록이 목록에 나타납니다. 참여자 속성을 새 흐름 변수로 검색하거나, 흐름의 다른 곳에서 정의된 기존 흐름 변수로 검색할 수 있습니다.
검색할 속성 추가	딸깍 하는 소리 옆에 기인하다 그러면 속성 이름/값 쌍 구성 필드가 열립니다.